![]() #реал #интернет_магазины
Мне кажется, кто-нибудь должен сварить для Вайлдберриз зелье трезвости. Потому что в последние пару недель политикой магазина занимаются бухие в дрова люди. Сначала они ввели предоплату для тех, чей процент выкупа меньше, чем 500 тысяч. Это продержалось буквально несколько часов, и я решила, что сие глюк, но нет. Потом они ввели предоплату для тех, чей процент выкупа меньше, чем 500 тысяч, за 2 последних года. Ну т.е. либо ты покупаешь на 250к в год, либо доставка только по предоплате. Это новшество продержалось тоже недолго. Потом они забацали почти повсеместный платный возврат вещей, от которых клиент отказался. Не подошла кофточка? Плати 50-100 рупь за обратную доставку. Это новшество напрягло людей, и они начали громко обкладывать площадку фаллосами. В итоге магазин был вынужден извиниться и заверить, что всё не так, их неправильно поняли. После этого платный возврат оставили только для тех, чей процент выкупа меньше, чем 15%. Пару дней подумали, и теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 19%. А ещё, если раньше деньги за предоплаченный товар сразу возвращались на карту, то теперь они возвращаются на счёт в ЛК самого магазина, и выводить их оттуда надо вручную по реквизитам. И ладно бы всё работало, но оно ещё и не выводится через раз. Мысленно курю и медитативно наблюдаю за этим борделем. Возможно, через два-три дня всё опять поменяется, лул. АПД от 31.05: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 30%. АПД от 01.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 40%. АПД от 04.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 45%. АПД от 11.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 50%. 28 мая 2022
8 |
![]() |
|
Чудесная Клю
Так я на пункте примеряю. А в постамате как?.. А я то, что с примеркой, не заказывала, беру там редко. Так-то пункт само собой. |
![]() |
|
My Chemical Victim
Теперь я знаю, где книжки смотреть! 1 |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Alteya
Зачем нужен Вайлдберриз, когда есть Ламода и Озон? Там пока такого бреда не замечено. Сервис удобней в разы.1 |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Это такая проверка границ, мне кажется. Что пипл схавает, а что - уже нет. Странно, что сейчас этим занялись, или решили, что ОЗон с Ламодой им не конкуренты?
1 |
![]() |
|
Габитус
Alteya Ну вот сервис удобнее на Ламоде - ни предоплаты, ничего. Привезут домой, дадут померить, увезут... А на Озоне у меня премиум, так что там тоже бесплатная доставка хоть на 50 р. Ну и возврат у них простой и быстрый. Сервис удобней в разы. А вот вещи да, некоторые, как я вижу, дешевле на ВБ - и я теперь думаю, что можно комбинировать. ) А вот ассортимент там заметно другой. 1 |
![]() |
|
Alteya
возврат денег автоматический. "купил", посмотрел в пункте выдачи, отказался - автоматом деньги возвращаются иногда через 15 минут, иногда за пару дней. Ни разу проблем не возникло. 1 |
![]() |
|
Хэлен
Alteya Я очень разное слышала. ( возврат денег автоматический. "купил", посмотрел в пункте выдачи, отказался - автоматом деньги возвращаются иногда через 15 минут, иногда за пару дней. Ни разу проблем не возникло. Вот нынешний пост - очередной пример. И я вообще очень не люблю предоплату для вещей, которые нужно мерить. И люблю делать это дома. |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Привезут домой, дадут померить, увезут... А на Озоне у меня премиум, так что там тоже бесплатная доставка хоть на 50 р. Я не хочу, чтобы мне домой что-то привозили. Я хочу, в удобное мне время прийти и померить. И отказаться, если не подошло. И все это бесплатно! У меня ВБ без предоплаты. |
![]() |
|
Габитус
Я не хочу, чтобы мне домой что-то привозили. Я хочу, в удобное мне время прийти и померить. И отказаться, если не подошло. И все это бесплатно! У меня ВБ без предоплаты. В Ламоде тоже можно, чтобы привезли. И тоже можно отказаться и тоже бесплатно. Но мне домой удобнее. Я заказываю на день, когда я дома в удобный интервал. А не таскаться и не раздеваться невесть где. Но тут просто разные подходы - оба имеют право на существование. ) Кому что удобно. 1 |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Alteya
До вот этой бабуйни, которая началась несколько дней назад, я дофига всего заказывала с предоплатой в 2020 году, пока постоплату не вернули. Возврат приходил обычно на следующий день. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Габитус
Вот, я тоже терпеть не могу доставку на дом с примеркой. Я на примерку заказываю много, как я должна укладываться в 15 минут, ещё и курьер будет за дверью топтаться? Нееее, не по мне такое. Мне надо, шоб с чуйством, с толком, с расстановкой. 2 |
![]() |
|
Медведь Катенька
Alteya Мне, видимо, не везло - я про ВБ регулярно слышу всякую фигню про возврат. (( Но, может, это правда не везёт. До вот этой бабуйни, которая началась несколько дней назад, я дофига всего заказывала с предоплатой в 2020 году, пока постоплату не вернули. Возврат приходил обычно на следующий день. На самом деле, моя нелюбовь к ВБ крайне субъективна. |
![]() |
|
Alteya
я и делаю это дома. выше писала про то, что не надо мерить и можно оценить сразу на месте. а так - пожалуйста, забирай домой мерить. на возврат дается 21 день |
![]() |
|
Хэлен
Alteya Но это же потом идти и оформлять всё... нееее. я и делаю это дома. выше писала про то, что не надо мерить и можно оценить сразу на месте. а так - пожалуйста, забирай домой мерить. на возврат дается 21 день Тут привезли - померил - отдал - оплатил только то, что взял. Мне так надёжнее. Но я вообще недолюбливаю предоплату. 1 |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Alteya
Если возврат не по браку, не надо ничего оформлять. Приносишь, говоришь сотруднице: мне не подошло, хочу отказаться. Ок, всё, товар берут обратно и делают возврат. 1 |
![]() |
|
Alteya
Ведмедь права. Принес - тыкнули штрих-код - все. 1 |
![]() |
|
Медведь Катенька
Alteya Ну вот: идти, отдавать, вот это всё... неее. ) Отдать на месте мой выбор. )Если возврат не по браку, не надо ничего оформлять. Приносишь, говоришь сотруднице: мне не подошло, хочу отказаться. Ок, всё, товар берут обратно и делают возврат. Хэлен Alteya ИДТИ!!!Ведмедь права. Принес - тыкнули штрих-код - все. Блин - куда-то топать, нести... на фиг. ))) Йа ленивко! ) 1 |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Медведь Катенька
Alteya Да! Не надо никаких фоток, заявлений, писем счастья. Пришел и отдал. Деньги возвращаются с разной скоростью в зависимости от банка. Сбер - почти сразу, ВТБ по три дня жду. Но, это не последние деньги. Так что, ничего страшного.Если возврат не по браку, не надо ничего оформлять. Приносишь, говоришь сотруднице: мне не подошло, хочу отказаться. Ок, всё, товар берут обратно и делают возврат. |
![]() |
|
Alteya
у меня в доме пункт, так что не напряг. ну и да, за пару минут померить-решить, пока курьер топчется под дверью? фу! я предпочитаю спокойно, 100 раз осмотрев каждый шов и походив в обновке. 1 |
![]() |
|
Габитус
Медведь Катенька Мне больше нравится вариант вообще деньги не отдавать за то, что не взял. )) Да! Не надо никаких фоток, заявлений, писем счастья. Пришел и отдал. Деньги возвращаются с разной скоростью в зависимости от банка. Сбер - почти сразу, ВТБ по три дня жду. Но, это не последние деньги. Так что, ничего страшного. Но это исключительно вопрос вкуса. 1 |
![]() |
|
Хэлен
Alteya Да они обычно вообще уходят к соседнему заказу и ждут, сколько надо. ) у меня в доме пункт, так что не напряг. ну и да, за пару минут померить-решить, пока курьер топчется под дверью? фу! я предпочитаю спокойно, 100 раз осмотрев каждый шов и походив в обновке. Но тут да, кому как удобнее. Тем более, в доме. |
![]() |
|
Но вообще очень полезный тред. Я вот про книжки узнала. )
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Alteya
Книжки это да, я тоже их в основном на ВБ беру. И худлит, и учебники. У нас в Читай-городе они намного дороже стоят. |
![]() |
|
Медведь Катенька
Alteya Я вообще не знала, что там книжки есть. ВОт теперь буду. )Книжки это да, я тоже их в основном на ВБ беру. И худлит, и учебники. У нас в Читай-городе они намного дороже стоят. |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Мне больше нравится вариант вообще деньги не отдавать за то, что не взял. Так и не отдаешь. Речь шла о том, что УЖЕ взял. Так-то предоплаты у меня лично нет. |
![]() |
|
Габитус
Так и не отдаешь. Речь шла о том, что УЖЕ взял. Так-то предоплаты у меня лично нет. Ну вот там как0то вроде периодами? Когда есть - когда нет? И мне не везло? |
![]() |
|
у меня есть предоплата, но ни разу это не стало проблемой.
реально удобная и выгодная шняга. |
![]() |
|
Alteya
вообще не знала, что там книжки есть. ВОт теперь буду. ) Оно долго не продержится. Как только до студентов дойдет, что дорогущие альбомы по искусству, которых нет в Сети, можно заказать, отфотографировать и вернуть - будет весело. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
trionix
Alteya Вы правил торговли не знаете? Книги невозвратный товар.Оно долго не продержится. Как только до студентов дойдет, что дорогущие альбомы по искусству, которых нет в Сети, можно заказать, отфотографировать и вернуть - будет весело. |
![]() |
|
Упс!
А вообще - там не зелье трезвости, а прививка совести нужна. 180 гранов FMJ хотя бы. 1 |
![]() |
My Chemical Victim
|
trionix
там не зелье трезвости, а прививка совести нужна Ну, я заказываю там книшшшки. Претензий к WB вообще не имею, в том числе и к их совести. Все оформленные возвраты оформлялись быстро и деньги быстро возвращались, с ценами всё более чем нормально, книги в хорошем состоянии приходят — у меня только два возврата, и то потому, что как-то не повезло, и дорогие книги оказались поцарапанными.2 |
![]() |
|
trionix
Alteya Но как вернуть? Они же запечатаны? И потом, разве книжки можно возвращать?Оно долго не продержится. Как только до студентов дойдет, что дорогущие альбомы по искусству, которых нет в Сети, можно заказать, отфотографировать и вернуть - будет весело. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Alteya
trionix Только в момент приемки. А значит, не отфотать. Или, если дома выяснится, к примеру, что там дважды вшита одна глава, а какой-то не достаёт. То есть откровенный типографский брак тоже возвратен. Но и все.Но как вернуть? Они же запечатаны? И потом, разве книжки можно возвращать? 1 |
![]() |
|
Чудесная Клю
Alteya Никогда не возвращала книжки.) но да, это логично.Только в момент приемки. А значит, не отфотать. Или, если дома выяснится, к примеру, что там дважды вшита одна глава, а какой-то не достаёт. То есть откровенный типографский брак тоже возвратен. Но и все. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Alteya
Чудесная Клю Один раз обменивала, да ещё и спустя неделю. Это был дорогой словарь, но на одной из страниц текст был полностью смазан. Никогда не возвращала книжки.) но да, это логично. Правда, это был стационарный магазин. Заменили без вопросов |
![]() |
My Chemical Victim
|
Alteya
Чудесная Клю права: можно либо сразу отказаться в случае брака, — мне две дорогие книги приходили с сильными царапинами, — либо должен быть какой-то брак внутри, причём типографский: блок вшит вверх ногами, отсутствуют страницы и так далее. Не знаю, можно ли в случае с WB, например, испортить блок дома после фотографирования и вернуть его как заводской брак. Например, если я отрежу часть страницы и заявлю это как пришедшую с браком книгу, вернут ли мне деньги? Мне как-то такая книга пришла — видимо, лист съехал или ещё что, но половины листа на развороте наискосок просто не было. |
![]() |
|
Чудесная Клю
Ну, в случае такого брака это логично. My Chemical Victim Alteya Мне кажется, вряд ли…Чудесная Клю права: можно либо сразу отказаться в случае брака, — мне две дорогие книги приходили с сильными царапинами, — либо должен быть какой-то брак внутри, причём типографский: блок вшит вверх ногами, отсутствуют страницы и так далее. Не знаю, можно ли в случае с WB, например, испортить блок дома после фотографирования и вернуть его как заводской брак. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Обновление: теперь бесплатная обратная доставка вещей, которые не подошли, доступна только при проценте выкупа 30 и больше.
Харашо-то как! То было от 15%, то от 19%, теперь от 30%. То ли ещё будет, бггг. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Мдэ. А 30% за какой период?
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
За 2 последних года. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Они теперь не пишут процент выкупа. Сумма выкупа у меня есть, а процент не указан
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
А у меня указан О_о Вы через приложение сидите? Мб его надо обновить? Я через полноэкранную версию смотрю, там всё есть. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Приложение.
|
![]() |
My Chemical Victim
|
Кстати, а это норм, что у меня процент выкупа понизил отказ от двух бракованных товаров? Ну типа мне две книшки пришли поцарапанными, обе дорогие были, отказался, озвучил, что брак — а теперь у меня выкуп не 100%. Абидна.
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
Мб тогда попробовать через комп/ноут. My Chemical Victim Для ВБ это норма. Эти книжки небось ещё теперь кому-то другому отправят, там убрать брак из продажи вообще сложно. |
![]() |
My Chemical Victim
|
Медведь Катенька
Обидно, что сразу не заметил. Моя идеальная репутация подмочена этими пидорасами Т.Т |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
My Chemical Victim
Медведь Катенька Пишите в поддержку. Если вы заявляли брак через сайт, то снижать не будутОбидно, что сразу не заметил. Моя идеальная репутация подмочена этими пидорасами Т.Т |
![]() |
My Chemical Victim
|
Чудесная Клю
Не, я на месте тыкнул кассира в огроменную царапину и сломанные уголки и сказал, что эту бракованную разбитую хрень я брать не буду. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Ну вот на будущее - фотографируйте.
|
![]() |
|
Медведь Катенька
Харашо-то как! То было от 15%, то от 19%, теперь от 30%. То ли ещё будет, бггг. Уже 40%. Хожу наблюдаю. Я и раньше с примеркой не брала, а с платным возвратом тем более не буду. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Nita
Скотыняки (( |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Апдейт: теперь платный возврат уже при проценте выкупа ниже 45. Делаем ставки, господа: дойдёт до 50 али нет?
А ещё я выяснила, что плата не снимается за возврат бракованного товара, только если его сперва выкупить, потом сделать заявку на возврат по браку в личном кабинете, дождаться её одобрения и уж потом нести брак обратно. Если же вы отказываетесь от брака сразу при получении, и сотрудник прямо при вас делает в системе нужную пометку - пофигу мороз, деньги за возврат всё равно списываются. 3 |
![]() |
My Chemical Victim
|
Медведь Катенька
Песдетс. 1 |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Я не могу найти их полный свод правил. Хочу слить его в общество защиты прав потребителей.
|
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Вчера рылась рылась в приложении, но… там как-то не пойми что
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
В телеграме уже давно есть целые группы, где недовольные юзеры коллективно строчат жалобы в Роспотреб и, кажется, даже в прокуратуру. Как мы понимаем, годы идут, а магазину слегка пофиг, хех. А правила - вот они: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy 1 |
![]() |
Геллерт де Морт
|
Медведь Катенька
Ставлю, что до 60 дойдет. Похоже, придется переходить на ламоду 1 |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Геллерт де Морт
А на ламоде же вроде как тоже одно время был платный возврат? Я что-то такое помню. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
А где там способы оплаты? В разделе 5 о них упоминается. Но где они сами перечислены?
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
Есть вероятность, что нигде. Но я поищу, когда дойду до компа. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Медведь Катенька
Чудесная Клю Я просто урывками пробежалась и не нашла.Есть вероятность, что нигде. Но я поищу, когда дойду до компа. |
![]() |
|
Медведь Катенька
Геллерт де Морт Сейчас нет - по крайней мере, если отдаёшь сразу курьеру после примерки.А на ламоде же вроде как тоже одно время был платный возврат? Я что-то такое помню. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
Про способы оплаты в 5.8, про обратную доставку в 7.10. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Медведь Катенька
Чудесная Клю Нееет. Там только упоминается. Но они не перечислены. Там например п. 5.8.1 про оплату при получении. А вот у меня нет постоплаты. Только предоплата. Где эти условия?Про способы оплаты в 5.8, про обратную доставку в 7.10. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
У меня нет предоплаты, поэтому я на это вообще не посмотрела. Условий, когда применяется предоплата, а когда постоплата, я думаю, вообще нет. Потому что они эти условия меняют постоянно, я следить не успеваю, ещё б они их куда-то вносили. Про предоплату у них только в 6.2.4, т.е. всё на усмотрение левой пятки, см. 6.2.1, лал. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Играю бровями
|
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Второй раз спрашиваю поддержу какой у меня процент выкупа. Сумму выкупа вижу - процент нет. И проверить не проверишь! Информация о закупках и заказах со сбоем ведь потерялась.
И у меня была как раз постоплата. |
![]() |
Геллерт де Морт
|
Чудесная Клю
С компьютера тоже не видно? |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
С компа должно быть видно. У меня тоже так, через приложение не видно, а с компа всё ок. И кстати, у меня через приложение почему-то тоже теперь предоплата. А с компа - постоплата, лал. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Я с компа никогда там не сижу…
|
![]() |
Геллерт де Морт
|
Чудесная Клю
У меня в приложении не видно, а с пк процент выкупа показывается |
![]() |
Габитус Онлайн
|
А ещё я выяснила, что плата не снимается за возврат бракованного товара, только если его сперва выкупить, потом сделать заявку на возврат по браку в личном кабинете, дождаться её одобрения и уж потом нести брак обратно. Если же вы отказываетесь от брака сразу при получении, и сотрудник прямо при вас делает в системе нужную пометку - пофигу мороз, деньги за возврат всё равно списываются. Спасибо за информацию. |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Посмотрела в ПК. Процент выкупа - 41, сумма 163 тысячи. А я думала, что больше.
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Габитус
У меня 19,28% xD |
![]() |
|
Габитус
Посмотрела в ПК. Процент выкупа - 41, сумма 163 тысячи. А я думала, что больше. Выкуп счас за два года показывается, а не за все время. Может, поэтому? |
![]() |
My Chemical Victim
|
Ну, у меня так. Хз, что это и как у других.
![]() Процент выкупа 88,36%, сумма выкупа — 20 846 р. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50.
|
![]() |
Габитус Онлайн
|
Медведь Катенька
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50. Они пока не ощутили в полной мере массовый отказ от покупки шмотья, который, собственно, и делал основную кассу. |
![]() |
|
Медведь Катенька
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50. Тоже обратила внимание, но не стала отписываться. Интересно, чем дело закончится. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
На мою жалобу теперь и в приложении можно видеть процент выкупа :₽
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Я поняла, это они специально ради меня.
Я тратила слишком много деняк на одежду с ВБ, вот они и решили помочь мне излечить шопоголизьму. 2 |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Медведь Катенька и не Вам одной!
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Итаааак, кажется, теперь возврат стал платным для всех, независимо от процента выкупа. Да ещё и 100 рублей за вещь О_о
|
![]() |
|
Медвежанна
Ооо, у меня стоит 20 рублей, хотя раньше вроде не было. Ну вот и посмотрим, ветровка не подойдёт, придется платить. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
У меня 50
|
![]() |
Габитус Онлайн
|
У меня 50, а еще за одну вещь 75 потому, что ранее я отказалась от задерживаемой доставки.
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Таки всё, вайлдберриз отменил заказы без предоплаты для стандартных аккаунтов. А чтобы получить расширенный аккаунт, надо либо завести их карточку, либо верифицироваться через Тиньков.
|
![]() |
|
Медвежанна
А как проверить, какой аккаунт? Я только что глянула у себя, можно выбрать опцию без предоплаты, ничего не изменилось пока. Но у меня очень высокий процент выкупа, т.к.я там одежду почти не беру. Карта Сбера, правда, привязана. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Nita
Вот хз, возможно, высокий процент тоже имеет значение. |