![]() #вопрос #фанфикс_знает_все
Кто-нибудь сталкивался с проблемами с Кинопоиском? Вкратце. Недавно обнаружила, что сверх подписки регулярно снимается дополнительная сумма, а в последний месяц стоимость подписки сняли трижды, т.е. два лишних раза. Пишу сейчас в поддержку, которая отвечает со скоростью ленивцев в Зверополисе. Просят настоящие имя и фамилию, чтобы проверить списания. Это нормально, стоит ли сообщать? 24 мая 2023
1 |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
Сетти
Да нигде смотреть нечего. Ну, лично мне. 1 |
![]() |
Круги на воде Онлайн
|
Altra Realta
Я вот не помню, как я там регилась и какой у меня яндекс айди, не могу найти, чтоб я это записала, хотя должна была(( Но вы меня успокоили, спасибо^_^ Буду завтра снова с ними списываться. Сетти Зашибись! Главное, что сообщили постфактум. Хотя мне вообще вот не сообщили. Я проверяла, что у меня подключено, ничего нет, кроме подписки, которую я сама выбирала, но деньги на что-то списывались. Я заметила блин случайно, чтоб я еще раз на что-то с автосписанием подключилась... Тоже больше не буду связываться, как с этим разберусь. Я и пользуюсь из всех сервисов яндекса только кинопоиском, и все равно некогда стало особо что-то смотреть... Да, и то, что куча фильмов то по более дорогим подпискам, то за отдельную плату, то вообще никак недоступна, тоже не вызывает восторга. |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
Круги на воде
Старые советские фильмы там хрен найдёшь. |
![]() |
|
Круги на воде
В том то и дело, что не предупреждали( Просто сняли деньги, а я полезла разбираться, почему. А тут... сюрприииз!!! 1 |
![]() |
Круги на воде Онлайн
|
Altra Realta
Я как раз только там и нашла "Доживем до понедельника", но я кроме него ничего особо не искала... Сетти %) 1 |
![]() |
Круги на воде Онлайн
|
Общаюсь с поддержкой.
А это еще нормально? "25.05.2023 Поддержка Кинопоиска, 15:53: В присланных вами данных нет маски карты, а без нее не получится найти ваш аккаунт и проверить платеж. Пришлите, пожалуйста, первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Пример: 123456****7890." И кстати, в смысле не получится найти аккаунт, когда он уже оба нашел и даже нашел, что на один из них, оказывается, подключился мтс преимум... блин, мне его предлагали, я подключила попробовать, он то ли криво подключился, то ли что, но не отразился на трафике, и я о нем забыла, а он через месяц стал снимать ту небольшую сумму. Так что один ответ нашелся, но он мне не нравится. 1 |
![]() |
|
А что если намекнуть на жалобу в горячую линию МВД?
|
![]() |
Круги на воде Онлайн
|
Lasse Maja
Не знаю, с какими основаниями?( По их объяснениям получается такая фигня, что это я накосячила и чего-то не поняла, когда подключила этот чертов премиум. Он, видимо, еще и подключил яндекс плюс повторно, на второй аккаунт (который у меня подключен через "добавить близких"). Я-то думала, что он присоединится к уже имеющейся подписке, а он ее повторно включил. Это уже я сама сделала вывод, потому что оператор отвечает жутко медленно. Просто они скорее всего отмажутся, что это мой косяк, а не их. Мол, если вы не знали и не пользовались, это ваши проблемы. Пока он не объяснил только, что за третье списание, которое было один раз. Все остальные обьясняются второй подпиской и премиумом, и типа все нормально, а то что мне одно вообще нафиг не нужно, а другое не работало (я хз, не привязалось к нужному номеру телефона, что ли), так это не их дело. Да чтоб я еще раз соглашалась на автоплатеж. |
![]() |
Круги на воде Онлайн
|
Как вариант, он просит скрин со списанием. Это вроде норм, но я никак не решу, стоит ли закрашивать 4 цифры из номера карты, которые там видны. Как-то мне некомфортно все-таки...
|
![]() |
|
Круги на воде, с какими основаниями люди жалуются? О_о)) Да с любыми)) Я ж не гражданский иск предлагаю подать, а всего лишь аргумент в общении с техподдержкой.
|
![]() |
Круги на воде Онлайн
|
Lasse Maja
Спасибо) но все равно ж ничего не даст х)) |
![]() |
|
Как знать))
|
![]() |
Круги на воде Онлайн
|
В общем, в итоге про третье списание я не выяснила, потому что скрины его не устроили, а меня не устроила продолжительность разговора и необходимость называть часть номера карты (пусть не весь, но все равно мне как-то не по себе), и я решила, что это того не стоит. Мне как раз при отписке автоматически предложили остаться еще на месяц за один рубль, и я решила, что это сойдет за компенсацию.
Все прочие суммы списывались за МТС премиум и подключившуюся вместе с ним еще одну подписку на Яндекс плюс, придраться не к чему х) Так что я жду окончания оплаченного\бесплатного периода и отписываюсь окончательно. 1 |