↓
 ↑
Регистрация
Имя/email

Пароль

 
Войти при помощи
Временно не работает,
как войти читайте здесь!
Chiarra Онлайн
16 июля в 23:14
Aa Aa
#работа

*берет микрофон*
*прокашливается*
Наемные сотрудники - это п****ц.
*поклон*
*уход со сцены*
*сдавленные рыдания за кулисами*
*возвращение*
Мы наняли на работу двух женщин (44 и 41 год). Что мы получили за 3 дня совместной работы:

Персонаж С:
- опоздала даже на onboarding meeting
- выходит на связь раз в сутки
- игнорирует звонки и групповой чат, где решаются важные организационные вопросы
- вызвалась оформить симки для работы, провела пол дня в салоне (отчитавшись о том, что сидит в очереди в салоне к 5 вечера, когда обещала сделать это к 11 утра), и решила никому не сообщать, что задачу выполнила

Персонаж М:
- достала меня по всем фронтам: пишет в удобный ей мессенджер мне в личку, вместо того, чтобы писать в тот, который ей сказали, звонит по несколько раз в день, имитирует бурную деятельность
- техническая булочка, не умеющая пользоваться базовыми инструментами для своей должности
- называет лаптопом не ноутбук, а айпад (с которого я когда-то пробовала работать, и это невозможно)
- два дня логинилась в корпоративную почту, потратив на это часов пять моего времени
- в CRM зашла ровно один раз, не внесла туда ни единого клиента, хотя утверждает, что совершала звонки

В целом, обе не выполнили даже минимальной работы, которую мы просили их сделать. Не вносили свои попытки с кем-то связаться в CRM. Не держали нас в курсе, делают ли они что-то по работе. По кругу игнорировали все мои просьбы дать обратную связь по документам, которые я подготовила по их запросам, а также по задачам, которые перед ними поставили мои коллеги.

А сегодня ещё умудрились поругаться друг с другом. Потому что С никому не сообщила, что она разобралась с симками и оставила заявку, поэтому М пошла на следующий день делать то же самое, потому что ни я, ни М до С дозвониться не смогли.
Однако, как выяснилось позже, М это сделала нарочно, потому что С сказала, что возьмёт какой-то базовый тариф, что мы обсудили (к которому комплектом при подписке на год идёт какой-то телефон, на усмотрение салона), а М хотела строго айфон, поэтому пошла в салон и наплела мне с три короба, пользуясь вечным отсутствием связи с С, что на одного человека оформить две симки нельзя, надо брать тариф для бизнеса, минимум на три года, и вот, она на свою фирму все оформит, и бла-бла-бла.
А когда на связь вышла С, они созвонились, поругались, попосылали друг друга на все четыре стороны, потому что М обвиняла С, что та её послала, а С обвиняла М в том, что та не передала нам информацию, что они обсуждали, и наврала, что они не общались на эту тему. И КАЖДАЯ из них позвонила жаловаться мне. М 15 минут ныла, какая С плохая и пыталась втюхать нам вместо неё какого-то своего знакомого, с которым она работала. С чуть не ревела в трубку 25 минут о том, как М её подставила, и как ей жаль, что она не так нас поняла и была на связи не так часто, как мы от неё ждали.

Что за детский сад блин?
*уходит назад ныть за сценой*
16 июля в 23:14
37 комментариев из 41
Пока выглядит, что нужно будет с ними прощаться при таких вводных
Или пока не назрела к такому решению?
Chiarra Онлайн
ar neamhni
Видно, hr из вас неважный вышел)
Так я и не претендовала на то, что я хороший HR. Просто во время интервью обе были пиздодеятельные, плели с три короба, как хотят работать, готовы начать вчера, как будут по сотне звонков в день совершать, и какой у них богатый опыт работы в продажах. А по факту: одна жополизка, одна проебашка. Обе бестолковые.

Хэлен
Люди - зло.
Работать с людьми можно только:
- если ты злой
- если ты умеешь продуктивно злиться
- если ты готов стать злым
- если бить ногами превознемогать чужие представления представляет интерес само по себе
- если платят овердохреналион и плакать за кулисами окупается
Я злой. Я пиздец какой злой человек по жизни.
Я ненавижу наших клиентов по другим проектам, считая их пиздоглазыми мудилами, которые не способны прочесть сайт, когда услуга им нужна.
Я ненавижу окружающих людей, заведомо считая всех идиотами.
Я дала этим курам шанс, и они мало того, что его проебали, так ещё и нас с мужем до нервного срыва довели.

Altra Realta
ar neamhni
👍
Зашёл, чтобы написать "без тз результат хз"
Так тз, блин, было. Мы с мужем целый вечер контракт составляли, чтобы в нем прописать всех их обязанности, дополнительно на созвоне проговорили ожидания и задачи. Продублировали все текстом в групповом чате. А результат? А вот что вышло. Им похуй.
Показать полностью
Chiarra Онлайн
Vallle
Пока выглядит, что нужно будет с ними прощаться при таких вводных
Или пока не назрела к такому решению?
Чисто до вечера завтра терпим - я хочу хотя бы в зал сходить с утра, а не убивать на них весь день, как сегодня. А потом я требую от них отчёт, что они сделали по нашей работе за эти четыре дня, и вместе со всеми претензиями предлагаю распрощаться. Оплатим либо отработанные дни, либо половину от этого, потому что это, блин, не работа.
На пятницу-субботу уже назначено паре парней, которые на интервью мне понравились чуть меньше, но если загнать их в более строгие рамки, то покатит. А эти "сотрудницы" - это просто ценный опыт. Не набив на них шишки, не поняли бы, почему рядовым сотрудникам компании не дают свободы.
Chiarra Онлайн
МакКей
Altra Realta
У нас в магазине есть две коллеги тоже 45+, так вот они ведут себя похожим образом, только в другом контексте. Сначала сами ко мне цеплялись, когда я гавкнула в ответ вместо нормального разговора лично пошли жаловаться администратору и рассказывать всем остальным коллегам, что я странная и нехорошая и вообще они обижены
Вот у меня почти такие же, только обе жалуются мне друг на друга: одна, потому что её послали, а вторая - потому что её не прикрыли. А я должна сидеть и их нытье слушать. Я за последние три дня по телефону больше проговорила, чем за последние три года. Я выжата досуха.
Chiarra
Похоже, в идеальной картине мира вашей компании нужен человек, который бы координировал менеджеров по продажам, мотивировал их, вел с ними коммуникацию и решал текущие вопросы. Он выступал бы буфером, фильтруя их взаимодействие с вами, чтобы к вам попадали только ключевые деловые вопросы. Но это просто мысли вслух.
Chiarra
Не то тз
Chiarra
Ты неконструктивно бомбишь с дебилов)
А должна наслаждаться жизнью, делегировав скучное.
Выдыхай!
Удачи с парнями.
Chiarra Онлайн
Vallle
Chiarra
Похоже, в идеальной картине мира вашей компании нужен человек, который бы координировал менеджеров по продажам, мотивировал их, вел с ними коммуникацию и решал текущие вопросы. Он выступал бы буфером, фильтруя их взаимодействие с вами, чтобы к вам попадали только ключевые деловые вопросы. Но это просто мысли вслух.
Мы такой вариант тоже рассматривали, но пока отказались от этой идеи. Нам одна фирма пыталась впарить РОПа, но у них продать себя и оправдать свой оверпрайс не получилось. Да и нам, не имея собственного опыта, проще набить сначала шишки, чтобы разобраться, как это работает, и только потом делегировать, когда мы чётко понимаем спектр задач, которые на этого человека лягут.
Chiarra Онлайн
Altra Realta
Chiarra
Не то тз
Ну,мы исходили из предположения, что люди могут быть ответственный и самостоятельными. Дали слишком много свободы, потому что хотели не душить отчетами-кипиаями. Теперь понимаем, что у следующих уже будет ещё в два раза длиннее контракт и список обязанностей. Потому что когда мы этим сказали, что полноценный документ-отчет нужен раз в неделю, они расслабились и решили проигнорировать просьбу держать нас в курсе о планах на день, когда приступают к работе.
Для нас такая коммуникация естественна: если кто-то взялся за задачу - сообщил остальным, и сообщил, когда закончил. Нам даже объяснять это не надо. Мы втроём почти всегда на связи, и если надолго выпадаем из работы - предупреждаем, или сразу отписываемся, ориентировочно, во сколько сможем задачей заняться. И мы ждали такого же от людей, которых наняли. Проговаривали словами, прописывали в чате, в контракте. И похуй.
Chiarra
Опять не про то.
Ну вот как вышел косяк с симками? Почему он вообще вышел?
наплела мне с три короба, пользуясь вечным отсутствием связи с С, что на одного человека оформить две симки нельзя, надо брать тариф для бизнеса, минимум на три года, и вот, она на свою фирму все оформит
Как у вас это ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО
🤦
Chiarra Онлайн
Хэлен
Chiarra
Ты неконструктивно бомбишь с дебилов)
А должна наслаждаться жизнью, делегировав скучное.
Выдыхай!
Удачи с парнями.
Пока попытка делагировать скучное превратилась только в то, что у меня работы лишь прибавилось. Я, сука, и эникейщик, и HR, и прямой их начальник. Я, блин, сижу до 4 ночи, подготавливала для них документы, а они даже не могут обратную связь дать! Потому что я сделала одну бумажку, которую они попросили, так, как сочла нужным, прошерстив интернет, так как они даже пример не смогли прислать, чтобы хоть чуть-чуть облегчить мне задачу.
И я могла бы наслаждаться жизнью, не умри сейчас старый проект. А то выходит: старая лошадь сдохла, а новая - хромает на 3 ноги, так ей ещё и четвертую ломают.
Нет у меня ресурса на наслаждение жизнью.
Есть люди, данные в непосредственных ощущениях, которые не способны выполнить только что данную пошаговую инструкцию или перестают её выполнять, когда ты на них не смотришь, или делают всё по-своему, потому что "подумали, что так ведь будет лучше". Взрослые (по паспорту) люди.
Chiarra Онлайн
Altra Realta
Chiarra
Опять не про то.
Ну вот как вышел косяк с симками? Почему он вообще вышел?
Потому что М - техническая булка, которая не может даже зайти в системы, в которых продажники работают. А С - с настолько старым телефоном, что на него уже приложения современные поставить нельзя. А мы изначально искали на гибкий-свободный график, поэтому они не хотели с компов звонить. У М компа даже нет, походу (КАК?! КАК БЛЧТЬ?! - Я даже не думала такой тупой вопрос задавать).
Потому сошлись, что они купят местные симки. Я предполагал, каждая сделает это сама, но они как-то договорились, что этим займётся С. А она проебалась и не сообщила, что все сделала, потому что её старый телефон уже при 20% заряда отрубается. И ещё она, как выяснилось, ещё на паре работ работает. И потому она на связь вышла с 5 вечера (когда сказала, что в очереди) только на следующий день к 3 часам дня. Посралась-поркгплась-поревела-поизвинялась и что? И снова пропала, не ответив на мои вопросы.
Altra Realta
Как у вас это ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО
🤦
Ну вот так. 🤡
О том, что комплектом к тарифному плану идут телефоны, я узнала только когда они друг на друга крысятить начали, до этого мне решили такую информацию не сообщать. И примеры планов, которые я много раз просила, не присылать.
Показать полностью
Chiarra Онлайн
isomori
Есть люди, данные в непосредственных ощущениях, которые не способны выполнить только что данную пошаговую инструкцию или перестают её выполнять, когда ты на них не смотришь, или делают всё по-своему, потому что "подумали, что так ведь будет лучше". Взрослые (по паспорту) люди.
Ну, вот да.
Одна, блин, слушает мою подробную инструкцию, куда нажать, что сделать, чтобы все заработало, и просто "ага, ага, сделаю позже". Другая -"готова начать ещё вчера", а сама пропадает сутками и никакой обратной связи не даёт.
Лучше бы делали по-своему, лишь бы делали.
Слушайте, ну, во-первых, если вы наняли дебилов, то это совсем не означает, что все наёмные работники (что-то как-то пахнет от этого слова) — зло.

Во-вторых, возникает у меня три вопроса и один предварительный вывод:
Q1: а на какую ЗП их взяли?
Q2: был ли релевантный опыт?
Q3: указан ли испытательный срок? Обычно именно это позволяет отфильтровать совсем не те кадры

C1: Вас, скорее всего, тупо продавили на жалость. А надо было искать человека с опытом. Но, видимо, с опытом люди не пришли, т.к. низкая ЗП. Я не утверждаю, это предварительно.
Chiarra
Вот у меня почти такие же, только обе жалуются мне друг на друга: одна, потому что её послали, а вторая - потому что её не прикрыли. А я должна сидеть и их нытье слушать. Я за последние три дня по телефону больше проговорила, чем за последние три года. Я выжата досуха.
Хз, просто есть такие вот люди. И самое поганое, что вместо того, чтобы говорить лично в лицо, они крысят.
Chiarra Онлайн
ArtChaos
Слушайте, ну, во-первых, если вы наняли дебилов, то это совсем не означает, что все наёмные работники (что-то как-то пахнет от этого слова) — зло.

Во-вторых, возникает у меня три вопроса и один предварительный вывод:
Q1: а на какую ЗП их взяли?
Q2: был ли релевантный опыт?
Q3: указан ли испытательный срок? Обычно именно это позволяет отфильтровать совсем не те кадры

C1: Вас, скорее всего, тупо продавили на жалость. А надо было искать человека с опытом. Но, видимо, с опытом люди не пришли, т.к. низкая ЗП. Я не утверждаю, это предварительно.
Весь наш опыт взаимодействия с наеиными работниками был негативным. Не важно, это менеджеры, подрядчика, техподдержка или те, кого мы наняли. Все они ленивые, работают спустя рукава и только если пнуть.
Не утверждаю, что все такие, но нам не везло.

1. 1000$ + 2% от продаж, без ограничения по сумме. По Филиппинам зарплата по рынку для такой должности - выше средней.
2. У каждой по 10-12 лет опыта в продажах. Каждая бывала даже на руководящих должностях в этой сфере. И на интервью описывали свой опыт и план работы очень гладко - не придерешься.
3. Вот тут мы облажались, не указав его. Поставили не первый месяц умеренную планку по количеству сделок, ну, и они решили не торопиться.

И нет, давили энтузиазмом, который как-то испарился, как только дело дошло до работы. Я вообще не тот человек, кого можно жалость продавить. Те, кто пытались, отсеялись сразу.
Показать полностью
Chiarra Онлайн
МакКей
Chiarra
Хз, просто есть такие вот люди. И самое поганое, что вместо того, чтобы говорить лично в лицо, они крысят.
Я вообще с этой ситуации прихуела, если честно. Взрослые тетки, а ведут себя как в песочнице! И я ладно там, они друг на друга разобижались, мне было бы наплевать, если бы они при этом работали. А они просто тратят моё время и нервы.
Chiarra
Все мы когда-то были наемными работниками.
Не, это у вас пока опыта маловато 😊👍
Chiarra Онлайн
Altra Realta
Я на кого-то работала в последний раз в институте - не понравилось.)
Chiarra
Ну вот потому и нет навыков управления, кстати. Одна из причин :)))
Недавно только говорила, что моя, работа была бы идеальна, если бы не сотрудники моего отдела))))

Вся нелюбимая часть работы связана именно с сотрудниками.
Со всеми остальными проблемами и сложностями намного легче справляться.
LilyofValley
Погодите, а в чём тогда смысл быть начальником, если не можешь хотя бы свою команду подобрать под себя?
А выдать людям телефоны и компьютеры, настроенные для работы, нельзя было?
Chiarra Онлайн
Altra Realta
Chiarra
Ну вот потому и нет навыков управления, кстати. Одна из причин :)))
Так если уж смотреть на нашу микрофирму, то управляет всем мой муж. Я - просто очень усидчивый исполнитель, который решит даже очень сложную задачу самостоятельно, если мне эту задачу поставить. А коллега - маркетолог, который только о рекламе и может думать.
И я просто единственная с хорошим разговорным английским. Коллега пытается что-то говорить, но нихуя не понимает. А муж - наоборот, все почти понимает, но сказать ничего не может. Вот я и вышла крайней 😭
Я никогда и не хотела управлять людьми. Мне компьютер дайте, дизайн, разработку, автоматизации, копание в документации. Только не работу с людьми.
Chiarra Онлайн
KNS
А выдать людям телефоны и компьютеры, настроенные для работы, нельзя было?
Нет, нельзя. У нас не такие космические бюджеты, чтобы на новом проекте, который пока работает только в минус, ещё и непроверенному сотруднику сразу покупать оборудование. У них было требование - наличие телефона/ноутбука. Мы думали в качестве мотивации попозже им ноутбуки взять, если хорошо будут работать.
Chiarra
Но хотя бы телефоны можно им выдать, они же копейки стоят, и сразу отношение к работодателю будет более серьёзное (строителю же не говорят прийти на стройку со своей каской). Плюс там можно какие-нибудь программы-трекеры для мониторинга работы установить. И я бы вообще посадила всех в физический офис с дисциплиной и контролем хотя бы на месяц, чтобы всех изучить и научить.
Chiarra Онлайн
KNS
У нас онлайн-магазин оборудования для баров и ресторанов. Работает по системе дропшиппинга, чтобы как раз не включать расходы на склады, офисы и тому подобное. И удалённые сотрудники - это норма. Пользоваться своим оборудованием для них норма, особенно учитывая, что сотрудников мы наняли из другой страны. На Филиппинах вообще много колл-центров мировых работает, и там для сотрудника норма - работать через IP телефонию, чаще всего вообще с компа. Мы предоставили онлайн-платформы для работы, почту, всю информацию о товарах, документы в удобном для них формате, дали возможность уточнять у нас данные про какое-либо оборудование, готовы были предоставить и телефонию, чтобы как раз отслеживать всю деятельность. Но эти две сотрудницы настаивали, что хотят обычные симки, поэтому мы сперва пошли им навстречу, как оказалось - зря. Ничего никуда не вносится, ничего не делается, на связь одна вообще не выходит, а вторая - как попугай повторяет на любую мою просьбу "ес, мэм", и ничего не делает.
Но эти две сотрудницы настаивали, что хотят обычные симки
Не надо было идти у них на поводу. Работнику очень нужны рамки и правила. В малом бизнесе - особенно. Неформальные отношения очень работе мешают, и их лучше сразу пресечь.

На Филиппинах вообще много колл-центров мировых работает, и там для сотрудника норма - работать через IP телефонию, чаще всего вообще с компа
Проблема в том, что вы - ну никак не мировой колл-центр, вы для своих новых работников - работодатель несолидный, если вообще не сказать, что авантюрный. И к тому же вы сразу прогибаетесь под требования работников. А свой авторитет нужно сразу поднимать, чтобы вообще иметь право кем-то командовать.

Ничего никуда не вносится, ничего не делается, на связь одна вообще не выходит
Ну так и пошла нахрен с пляжа, нет?
Вы их уволить без ущерба-то можете?
Chiarra Онлайн
KNS
Не надо было идти у них на поводу. Работнику очень нужны рамки и правила. В малом бизнесе - особенно. Неформальные отношения очень работе мешают, и их лучше сразу пресечь.
Мы просто судили по себе, где мы трое работаем, даже если над нами с плеткой не стоять. И рассчитывали, что если сотрудника не душить - он будет лучше работать. Ошиблись, и очень здорово.
Проблема в том, что вы - ну никак не мировой колл-центр, вы для своих новых работников - работодатель несолидный, если вообще не сказать, что авантюрный. И к тому же вы сразу прогибаетесь под требования работников. А свой авторитет нужно сразу поднимать, чтобы вообще иметь право кем-то командовать
Да это-то ясно. Но пиздели на интервью и во время онбординга они с таким энтузиазмом, что мы поверили.
Ну так и пошла нахрен с пляжа, нет?
Обе сейчас туда и отправятся.

Габитус
Вы их уволить без ущерба-то можете?
Вот тут будем смотреть. В любом случае, я больше половины положенной им за этот срок суммы платить не собираюсь. Муж с коллегой вообще считают, что к черту их послать надо, нихуя не выплатив. Я согласна, но опасаюсь, не начнут ли они где-нибудь в интернете срать, что мы говно работодатель, говно фирма и т.п., поэтому хочу разойтись условно-мирно, выплатив им часть, и пусть сваливают.
Показать полностью
ArtChaos
Ну во-первых чтобы кого-то уволить, надо сначала понять есть ли кем заменить) А очереди на вход у нас нет)

Ну и уволить человека, который не совершил что-то сверхъестественное (не пришёл на работу, пришёл в алкогольном опьянения, систематически опаздывал) очень сложно
Chiarra Онлайн
Габитус
Вы их уволить без ущерба-то можете?
Уволили. Ура!
LilyofValley
Ну и уволить человека, который не совершил что-то сверхъестественное (не пришёл на работу, пришёл в алкогольном опьянения, систематически опаздывал) очень сложно
У нас тут так и вышло: систематические проебы, когда одна из женщин появлялась в сети раз в день, хотя договаривались мы вообще не на это, обе систематически игнорировали обращения в чате, которые сбросили на них, ни единого контакта не внесли в CRM, и когда их попросили предоставить отчёт о выполненной работе - началось пук-среньк какое-то, нытье и жалобы. А когда уже сказали, что увольняем - нытье в квадрате и просьбы дать второй шанс, обещая исправиться. Как и во все прошлые разы, когда мы говорили, что они проебались.
В общем, уволили даже без компенсации, потому что в компании они не оставили буквально ничего, так как их взаимодействия с потенциальными клиентами (если мы верим, что они были), происходили в неотслеживаемых в CRM инструментах. И они даже не попытались доказать правдивость своих слов скриншотами хотя бы звонков/переписок.
Ну, и самый классный перл за сегодняшнее нытье: "ну, и что, что я четыре дня подряд пробывалась - не месяц же..."
Показать полностью
Chiarra
Весело, конечно)))
Всегда интересно, вот на что такие люди рассчитывают?
Chiarra Онлайн
Габитус
На попадание в большую компанию, где они будут винтиком в механизме, и так как есть 5-10-20 коллег, то их работа будет минимальной, а проебы незаметными. Но тогда вопрос, зачем идти в микро-компанию, где работа каждого индивидуума имеет значение?
ПОИСК
ФАНФИКОВ









Закрыть
Закрыть
Закрыть