Magla
Вот. И ещё несколько положительных примеров из нашей провинции: когда мы с сестрой пошли за компенсацией на похороны мамы нам соболезнование выразили и помогли заявление оформить, деньги на карту пришли через десять минут. И ещё сказали что мы можем получить последнюю пенсию, нужна только справка о смерти. Донесли справку и тоже получили деньги - на след день.
Вообще, я заметила, что в госучреждениях стало гораздо меньше личного общения. Я прихожу (если на госуслугах нет возможности что-то сделать и надо идти куда-то), излагаю просьбу, показываю доки, заполняю заявление, мне говорят когда зайти за результатом и какие дополнительные доки надо донести. При этом никаких личных разговоров нет. Очень удобно, мне нравится.