#рабочее #ск

(с последних двух смен)


Пришла до начала рабочего дня, чтобы успеть помыть полы и вынести мусор. Одна из мастеров маникюра тоже приехала пораньше.

— У тебя там телефон звонит, — говорит она, пока я домываю зал.

— Закончу и перезвоню, — откликаюсь я.

— Ой, а это мой клиент!

— Десяти еще нет.

— А мы перезваниваем только с десяти?

— Рабочий день у меня с десяти.


Руки немного дрожат, чашка с кофе — маленькая, кофе налит до краев, чтобы клиенту хоть что-то было можно выпить.

— Спасибо большое! — искренне радуется клиент в педикюрном кресле.

— Подождите, — шучу. — Еще не донесла.


Пришлось сбегать в магазин за разменом: в кассе его опять не было. Заодно купила себе колбасу, спрятала в холодильник. Скучный список дел на день ("уточнить за биозавивку", "выключить бойлер") начал радовать аппетитным пунктом "колбаса".


— У вас пропущенный от клиента, перезвоните пожалуйста, — это директор (или владелец бизнеса, я хз) в телефонной трубке. Не знаю, как настроена система, знаю только что любые пропущенные звонки и сообщения в месседжах она сразу видит и перезванивает мне.

— ...я в магазин бегала за разменом, — оправдываюсь я. — Сейчас добегу и...

— Перезвоните сейчас, клиент ждет, — вежливо, но твердо обрывает директор.

Перезваниваю уже зайдя в салон, и положив покупки. Сами перезванивайте клиентам стоя на кассе, это ведь так удобно.


— Оля, так дела не делаются, — говорит руководитель. — Мы договорились, что ты уходишь в конце месяца. Ты всех подводишь...

Сижу, думаю — черт, в самом деле, я же всех подвожу. Может перетерпеть как-нибудь, еще хотя бы смен шесть. Ведь всего лишь...

Клиенты разной степени раздраженности.
Мастера с "сделай то, сделай это".
Вечная нехватка наличных.
Дурацкие отчеты.
Маленькие чашки для кофе.
Тюбики с краской и накарябанными цифрами.
Головняк с инвентаризацией.
Вручную набираемый спам.
Стандартный звук звонка и сообщений на "айфоне", от которых начинаю вздрагивать.
Ошибки, ошибки, ошибки — и свои, и сменщицы, и мастеров.
"Почему вы так плохо работаете", — руководства, сконфуженное молчание — мое.
Обострившаяся бессонница.
Тысяча двести в конце смены.

— Оля, так нельзя, — говорит руководитель.