![]() #рабочее #ск
(с последних двух смен) Пришла до начала рабочего дня, чтобы успеть помыть полы и вынести мусор. Одна из мастеров маникюра тоже приехала пораньше. — У тебя там телефон звонит, — говорит она, пока я домываю зал. — Закончу и перезвоню, — откликаюсь я. — Ой, а это мой клиент! — Десяти еще нет. — А мы перезваниваем только с десяти? — Рабочий день у меня с десяти. Руки немного дрожат, чашка с кофе — маленькая, кофе налит до краев, чтобы клиенту хоть что-то было можно выпить. — Спасибо большое! — искренне радуется клиент в педикюрном кресле. — Подождите, — шучу. — Еще не донесла. Пришлось сбегать в магазин за разменом: в кассе его опять не было. Заодно купила себе колбасу, спрятала в холодильник. Скучный список дел на день ("уточнить за биозавивку", "выключить бойлер") начал радовать аппетитным пунктом "колбаса". — У вас пропущенный от клиента, перезвоните пожалуйста, — это директор (или владелец бизнеса, я хз) в телефонной трубке. Не знаю, как настроена система, знаю только что любые пропущенные звонки и сообщения в месседжах она сразу видит и перезванивает мне. — ...я в магазин бегала за разменом, — оправдываюсь я. — Сейчас добегу и... — Перезвоните сейчас, клиент ждет, — вежливо, но твердо обрывает директор. Перезваниваю уже зайдя в салон, и положив покупки. Сами перезванивайте клиентам стоя на кассе, это ведь так удобно. — Оля, так дела не делаются, — говорит руководитель. — Мы договорились, что ты уходишь в конце месяца. Ты всех подводишь... Сижу, думаю — черт, в самом деле, я же всех подвожу. Может перетерпеть как-нибудь, еще хотя бы смен шесть. Ведь всего лишь... Клиенты разной степени раздраженности. Мастера с "сделай то, сделай это". Вечная нехватка наличных. Дурацкие отчеты. Маленькие чашки для кофе. Тюбики с краской и накарябанными цифрами. Головняк с инвентаризацией. Вручную набираемый спам. Стандартный звук звонка и сообщений на "айфоне", от которых начинаю вздрагивать. Ошибки, ошибки, ошибки — и свои, и сменщицы, и мастеров. "Почему вы так плохо работаете", — руководства, сконфуженное молчание — мое. Обострившаяся бессонница. Тысяча двести в конце смены. — Оля, так нельзя, — говорит руководитель. 19 октября 2021
8 |
![]() |
palen Онлайн
|
Просто "нет" и все.
Знаете девиз королевской семьи? Не сожалей и не оправдывался. 15 |
![]() |
|
>>— Оля, так нельзя, — говорит руководитель.
За 1200 рэ? Пусть сам поработает и прочувствует, можно или нет. Жадюга. 9 |
![]() |
|
palen
Cегодня мы закончили на моем "нет", но и ключи у меня не забрали. Думаю, руководитель просто замоталась сама и решила дожать эти проблемы попозже, тем более, авось за выходные и найдется кто. Я пока просто очень рада, что уже дома. =) Колбаса вкусная. 7 |
![]() |
|
november_november
Если у вас там сплошные ошибки, то это кривая система в общем, а не ваша вина. 8 |
![]() |
|
Alteya
Нет, мы с ней вместе на "ты", это нормально. :) Ну, там вечные форсможеры, загрузка и т.п. Кстати, по руководителю видно, что она постоянно мотается туда-сюда, постоянно что-то делает, и я хз, как она это вывозит. И сменщицу, например, мою пытается принудить тоже перерабатывать просто так — брать трубки на выходных, или приносит железобетонные доказательства, если не мог выйти подменить в свой выходной. Другое дело, что к черту эти чужие форсмажоры. |
![]() |
|
МиртЭль
Да, я этим себя и успокаиваю. :) Хотя, с другой стороны, мне 100% еще и эта деятельность не подходит. Одно на другое наложилось. Сегодня нашла ошибку сменщицы вечером — не записала номер клиента, а клиенту надо было позвонить. Дурацкое дело, но прям порадовалась: не одна я в этих условиях туплю. Клиенту в итоге перезвонила - перерыла 1С, программку-расписание, входящие вызовы за нужный дел и номер нашла. Но и эта игра в Шерлока Холмса тоже к черту.) |
![]() |
|
november_november
Alteya Понятно. )) Нет, мы с ней вместе на "ты", это нормально. :) Ну, там вечные форсможеры, загрузка и т.п. Кстати, по руководителю видно, что она постоянно мотается туда-сюда, постоянно что-то делает, и я хз, как она это вывозит. И сменщицу, например, мою пытается принудить тоже перерабатывать просто так — брать трубки на выходных, или приносит железобетонные доказательства, если не мог выйти подменить в свой выходной. Другое дело, что к черту эти чужие форсмажоры. Вот именно - зачем это вам? За 1200 в сутки? И подобное отношение? За эти деньги вы точно найдёте себе работу поспокойнее. 3 |
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
november_november
Другое дело, что к черту эти чужие форсмажоры. Ну наконец-то здравые слова появились!)2 |
![]() |
|
Alteya
*задумчиво* а мы ведь дом высокой культуры быта. В смысле, претендуем на бизнес-класс (или как там это называется). >За эти деньги вы точно найдёте себе работу поспокойнее. Вот и я надеюсь.)) Месяц прошел, а устала смертельно. |
![]() |
|
1 |
![]() |
|
november_november
Alteya Чо? Вот это вот всё? *задумчиво* а мы ведь дом высокой культуры быта. В смысле, претендуем на бизнес-класс (или как там это называется). >За эти деньги вы точно найдёте себе работу поспокойнее. Вот и я надеюсь.)) Месяц прошел, а устала смертельно. Ну на фиг такую высокую культуру. ) 3 |
![]() |
|
november_november
Alteya О да, это прям любимое у наших работодателей, выжать все соки за три копейки, да еще и винить работяг, что не порвались на британский флаг.Нет, мы с ней вместе на "ты", это нормально. :) Ну, там вечные форсможеры, загрузка и т.п. Кстати, по руководителю видно, что она постоянно мотается туда-сюда, постоянно что-то делает, и я хз, как она это вывозит. И сменщицу, например, мою пытается принудить тоже перерабатывать просто так — брать трубки на выходных, или приносит железобетонные доказательства, если не мог выйти подменить в свой выходной. Другое дело, что к черту эти чужие форсмажоры. 6 |
![]() |
|
november_november
*задумчиво* а мы ведь дом высокой культуры быта. В смысле, претендуем на бизнес-класс (или как там это называется). циферки на картонке...4 |
![]() |
|
МиртЭль
november_november Есть такое. О да, это прям любимое у наших работодателей, выжать все соки за три копейки, да еще и винить работяг, что не порвались на британский флаг. Слать лесом. Если особенно держаться не за что. Ну я понимаю - Газмпром, топ-менеджер... а тут-то? 2 |
![]() |
|
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
Блин, да даже в всратом отдельчике по торговле надутыми шарами, где я подрабатывала когда-то, и то всегда оставляли размен наутро!(
Чо за дурь? |
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
Iguanidae
november_november Лишь бы не на кресте ((циферки на картонке... А такими темпами ТС туда загонят семимильными шагами(( 3 |
![]() |
|
Габитус
Гляну) 4eRUBINaSlach Не, там, по идее, все не так критично. Можно при звонке напоминать клиентам, что лучше брать наличку, а у руководительницы по идее есть сейф с бумажками. Другое дело, что напоминать забываю, да и большинству удобнее с картой, а руководитель не всегда на месте. Ну и она то и дело ворчит "разбирайтесь с разменом сами, вот когда я работаю, у меня всегда полная касса".( |
![]() |
palen Онлайн
|
Бардак у них там, бардак.
3 |
![]() |
|
4eRUBINaSlach
Лишь бы не на кресте (( грудь в крестах, голова в кустах))Да честное слово, руководство хоть бы купило под эти циферки рулон ценников на самоклейке - такие зеленые или оранжевые, чтобы хоть видно было, где чего написано. Не так уж дорого они стоят. 2 |
![]() |
kiki2020 Онлайн
|
november_november
*задумчиво* а мы ведь дом высокой культуры быта. В смысле, претендуем на бизнес-класс (или как там это называется) В смысле курица открыла типа элитный салон для типа элитных куриц?Знаете, в чем их гениальный бизнес план и занятие всякой херней типа записи в 10 программах и подсчета тюбиков администратора? В том, чтобы отделить мастеров от клиентов. Ну потому что в норме клиенты ходят за мастерами, и чтобы те не съебались в другое место вместе с ними, по максимуму контачит админ. Есть нюанс - хорошие мастера не будут после смены стоять с протянутой рукой у кассы, рассчеты они ведут сами с клиентами. А потом по договоренности платят за аренду. Рассчитался клиент наликом - отлично, безнал - простой перевод на карту в статусе самозанятого. Крч, недаром денег у них нет. 15 |
![]() |
|
november_november
Можно при звонке напоминать клиентам, что лучше брать наличку, а у руководительницы по идее есть сейф с бумажками. Другое дело, что напоминать забываю, да и большинству удобнее с картой, а руководитель не всегда на месте. Вот именно, что сейчас удобнее с карты, я вообще уже забыла, когда у меня наличка была в кошельке. Так что, хоть напоминай, хоть не напоминай, я снимать деньги не попрусь, лень. И почему наличка у руководителя в сейфе, а не в кассе в течении рабочего дня? В общем, я так и подумала, что идиот там на идиоте, а не нормальное руководство. 6 |
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
1 |
![]() |
kiki2020 Онлайн
|
4eRUBINaSlach
Главкура сидит и бдит, есть ли пропущенные на телефоне. И звонит админу, чтобы тот перезвонил. Мастер, который знает, что звонит его клиент, но сам ему не перезванивает. А где же облизывание, уважаемый элитный салон? Вот как перестать ржать, а? Есть 2 парикмахера, к которым я хожу. Суперпафосный чувак, который очень круто стрижет и красит по своему усмотрению, и девушка, которая делает все очень аккуратно и точно как скажешь. Места у них абсолютно разные, но оба сходятся в одном - администратор общается с их клиентами в 2 случаях: 1. Клиент у них еще не был. 2. Мастер при смерти и не может сам сообщить о отмене/переносе записи. И все. 6 |
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
2 |
![]() |
kiki2020 Онлайн
|
4eRUBINaSlach
Зато Ноябрь теперь может говорить, что у нее есть опыт работы в клинике с тяжелыми больными. 9 |
![]() |
|
kiki2020
О, вы мне сейчас напомнили суперраздражающую штуку с испорченным телефоном. Когда клиент что-то хочет, я его записываю не видя подвоха, а потом мастер говорит, что все не так просто — он это не делает, ему это не подходит, по времени не успевает (хотя по программе расписанию - должен) или ещё какая-нибудь хрень. И перезваниваешь клиенту по три раза, уточняя и корректируя. 2 |
![]() |
|
ApoChiffa
Спасибо!) Чесно говоря, без блогов я бы свихнулась, серьезно. Так зациклилась на "это просто я плохая" и "я должна не подвести", и все окружение вокруг так насело, что жесть. А тут просто глоток свежего воздуха и другой взгляд, и поддержка) 9 |
![]() |
kiki2020 Онлайн
|
november_november
Мастер всегда может сказать в мессенджере или в звонке: "Давай еще сделаем это и это, зацени фотки, но с такими-то изменениями, как раз у тебя волосы отрасли до нужной длины?". И вместо стрижки за полчаса, тебя записывают на 4. Администратор на это не способен. 6 |
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
![]() |
kiki2020 Онлайн
|
4eRUBINaSlach
И то верно. Лучший способ сделать допродажи и больше заработать - поручить это дело админу за 1200р в день. 3 |
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
kiki2020
И на него же скинуть мытьё полов! Размен и учёт тюбиков, ёпта! И ещё туеву хучу всякого разного, того, что никому не хоцца и не могецца делать(( И прикольно поржать, дергая за ниточки, а чел кукожится, психует и не может матом ответить... этой с*ке тупой... 6 |
![]() |
4eRUBINaSlach Онлайн
|
Iguanidae
Зачем ей перерыв? Она и так фактически ж ничо не делает! Пусть работает за еду и за право там работать)) 3 |
![]() |
Stasya R Онлайн
|
Оля, так нельзя (с).
Вы у себя одна. Берегите здоровье! 5 |
![]() |
|
Конечно, "так нельзя". Нельзя требовать столько в том пооубардаке, который является собой " организация деятельности" вашего руководителя. Но корону ей же кто снимет.
Вот любопытно, ответили бы вы на звонок, будучи не за рабочим столом. И что? Смогли бы записать клиента на свободное место? Рассказать, когда работает его мастер? Явно бы пришлось уточнять и перезванивать. 4eRUBINaSlach Блин, да даже в всратом отдельчике по торговле надутыми шарами, где я подрабатывала когда-то, и то всегда оставляли размен наутро!( А у меня 15 лет назад было также, как у Ноября: найди размен сам. Но тогда карты не в ходу ещё были.Чо за дурь? 4 |
![]() |
|
Так нельзя-2
Нельзя так издеваться над собой. Вы молодец, что уходите. |
![]() |
|
-Гвенвивар-
Показать полностью
Cпасибо большое за такой большой комментарий! :) Очень нуждаюсь сейчас в подобных словах.) kiki2020 Воооот, и я это замечаю. Профессионалу, знающему свое дело, раскрутить клиента на доп.услуги\товар куда проще. Iguanidae Да нет, конечно. :) Есть возможность сбежать поесть на кухню, пока ни кого нет (на рабочем месте нельзя даже чай, чего, если честно, мне здорово не хватает), но в любой момент могут позвать обратно. И телефон при себе, пока ешь. Imka Теоретически, на телефоне есть приложение с расписанием. Практически - гарнитуры нет, стоишь у кассы (идешь до салона), в руках покупки... Ну, такое. Amalia_Vilson Stasya R Cogita Aliny4 Спасибо! ------------------------------------- Честно говоря, я все-таки вписалась в шесть смен до конца месяца, но по собственной инициативе. Расписала бюджет, и поняла, что так смогу себе взять твердые две недели на отдохнуть. Плюс милый возьмет на себя на это время быт. И сразу же начнет искать работу сам. Мне кажется, стоит того. 2 |
![]() |
palen Онлайн
|
Второй день не идет из головы анекдот.
Предприятие. Все плохо, надо бы уволить ратников, но по собственному, чтобы не платить компенсаций. Сидят начальники, думают - че делать? А давай без выходных? Давай! Никаких возмущений, все приходят, работают. А давай по 20 часов в день? Давай! Опять все тихо, мирно. А давай скажем, что будем вешать каждого второго? Давай! Собирают всех, сообщают. Робкий голос из зала: "А со своей веревкой приходить?" 8 |
![]() |
|
Iguanidae
Не десять, двенадцать. :( Блин, я вчера так классно закрыла смену! Людей почти не было, только звонили время от времени, спокойно сверила отчеты, подождала мастеров... Чая только не хватало. Вышла из салона, и чувствую — я в порядке. Всегда теперь так хочу. Руководитель вчера подошла, говорит, мол, я знаю как тебе облегчить задачу - ты просто слишком много в течение дня перепроверяешь эксель, один эс, терминалы и пересчитываешь кассу. А ты просто не делай этого! Главное, бери деньги правильно, и в конце дня все в итоге все равно сойдется. А я минимум две-три ошибки за день при перепроверках у себя нахожу. И сразу "да ну нафиг". Милый и сменщица так и делают — считают в конце. В итоге и милый оставался после закрытия часа на два, и сменщица часто его вызванивала, и они эти два часа считали кассу, чтобы сошлась. Как-то вообще в полночь домой пришел. Офигенный совет. 2 |
![]() |
|
А ты просто не делай этого! а что, и так можно было?) "Этого не расстреливать, он не хочет"))2 |
![]() |
|
![]() |
kiki2020 Онлайн
|
Честно говоря, я все-таки вписалась в шесть смен до конца месяца, Ой, все. |
![]() |
|
Да блин, обидно.(
Проще уже доработать и отдохнуть, чем ввязываться в поиск новой сразу же. Я не мазохист. >< |
![]() |
|
И хорошо, что не стали дожидаться НГ - ближе к празднику все захотят быть красивыми, процент от выручки будет хороший, но и нагрузка адовая.
|
![]() |
|
Iguanidae
Ну, до праздников я бы и не дотянула. :) Знать не хочу, что там будет на НГ. Но за ближайшие десять дней хочется взять еще 6-7 тысяч, закинуть на коммунальные, и купить кошкам пару пакетов еды. Чтобы спокойнее было. А на отдыхе может получится разобраться с инстой для шалей, мультиварку хочу продать... Собственно, я сама сегодня написала и предложила такой расклад. Но уже не уверена, что не ошиблась. Может, зря я все это. А может, не зря. Кажется, какое решение я сейчас не приму - ошибусь. Простите, я что-то днем была уверена, что все сделала правильно, а сейчас расстроилась обратно. Просто устала мб. 1 |
![]() |
|
Iguanidae
Хорошая формулировка! Спасибо. :) Буду себя так утешать)) Понимаю, что плюсов там нет совсем. Просто эти 6-7к будут совсем не лишними прямо сейчас, и сходу, завтра-послезавтра очень не хочется сразу ходить по собеседованиям. Ну, может, две недели не смогу себе позволить, но хотя бы дней десять на выспаться и побездельничать. 1 |
![]() |
|
november_november
ну вот, отоспитесь, погладьте кошек, наберитесь сил)) 1 |
![]() |
|
Iguanidae
Таков план. ^____________________^ Потом хочу найти что-то простое, где меня не будут доставать. Тем же кладовщиком, да хоть дворником. Так устала. Плевать на престижность, хочу денег и спокойствия. Правда, как я вижу, зависимость "мало зп — мало требуют" совсем не выполняется. Посмотрим, смогу ли я найти что-то хорошее. А еще я планирую ныть об этих поисках в блог. Наверное. Не знаю, добавляю всегда отдельный тег, но с каждым сообщением думаю — может, завязаться в узел и не ныть. Хотя, хочется верить, никому же этим не делаю этим нытьем хуже. Ладно, пойду я от компа дальше убираться, а то сейчас кучу всего лишнего напишу. :) 3 |
![]() |
kiki2020 Онлайн
|
november_november
А у вас собеседования вызывают моральное истощение? Попробуйте к ним отнестись как к возможности посмотреть на людей с еще одной стороны, выбирают не только вас, но и вы тоже. Не нужно настраиваться, что вы идете туда, где будете работать. Думайте, что может вам там понравится, звезды сойдутся и т.д. Поиск работы это тоже навык, который приходит с опытом, попробуйте эти две недели другую концепцию поиска, в письме спрашивайте интересующие вас вопросы, соглашайтесь на встречу, только если вам это будет интересно, тратьте на это пару часов в день, не больше. 5 |
![]() |
|
kiki2020
Да, такой подход мне нравится гораздо больше. Тоже понемногу о нем думаю. Раньше — вызывал, но чуть ли не единственный плюс этой работы в том, что я стала гораздо лучше о себе думать. Могу вникнуть в 1С с нуля (пусть не полностью), вспомнить эксель, который последний раз видела еще в школе, ответить на кучу звонков и сообщений, сделать кучу параллельных дел, и даже после бессонной ночи могу. И вроде как выходит норм. Другое дело, что продолжать так дальше не хочу. ) 2 |