 #реал #помощь #фанфикс_знает_все
То ли лыжи не едут, то ли... Обращаюсь к общественному разуму, ибо мой разум пытается уйти в отпуск. Проблема: поставили нам новый домофон. Домофон ру. Ключи (слава богу) дали. Можно - в теории - подключить мобильное приложение, в реальности - не подключить никак! Звоню в дом.ру (две недели каждый день) - они то говорят, что техническая проблема, и приложение подключить не могут, и начинается - мы перезвоним, ждите и бульк в неизвестность, я звоню снова - и... в общем замкнутый круг. Или рассказывают, что всем вот этим занимается другая организация, переключают туда и там история повторяется. Офисов дом.ру в Питере - сюрприз! - нет. Никаких входящих-номеров заявок они не дают. Я уже тихо (сегодня громко) закипаю. Меня отфутболивают "мы перезвоним" без какого-то эффекта. Чего можно сделать? Я, честно говоря, впервые с таким вот столкнулась болотом Оо Люди добрые, делать чего? 21 февраля 2022
3 |
 |
Imka Онлайн
|
|
palen
Может, они устно не знают. А если претензию написать в УК по эл почте? Вообще, издевательство. Человек, может, один живёт, врача вызвал - и встречать врача внизу? *шёпотом* когда Жилкомсервис и вышестоящие инстанции, в т.ч. 004,неделю не могли решить мой вопрос с отоплением, я написала в вк Беглову, просто до кучи. Внезапно, сработало. Но я писала с хронологией и номерами заявок. |
|
|
|
|
Imka
Вот я и думаю - к кому кинуться со всей этой историей? Потребнадзор какой или че? |
|
 |
|
|
О! Вам тоже!
А сосед мгновенно все подключил, я хз даж. Жилкомсервис, ук и коммтет по жилью, не помню, как называется |
|
 |
|
|
palen
Если плата за домофон в квитанции на квартплату, то идти к тому, кто указан в квитанции исполнителем - в конечном итоге именно он несет ответственность за работу и аутсорсеров своих сам дергает. 1 |
|
|
Imka Онлайн
|
|
palen
Сначала в управляющую компанию (или Жилкомсервис, в зависимости, кто у вас). Строка за домофон обычно в общей квитанции. Раз деньги собирают, пусть и отвечают. Можно попробовать и через личный кабинет, и по электронной почте. |
|
|
|
|
Просто Ханя
Систра! (с) Feature in the Dust В квитанции плата за обслуживание домофона - они дают ключи и следят, чтобы работал сам домофон. Для приложения нужен долбанный договор с домом.ру, но они не могут - хз почему - его заключить! Пока и не плачу ничего, ибо нет договора, ааааа |
|
|
|
|
Imka
palen Чтоб завести личный кабинет, нуден договор, а договора нет, у ук договор только на обслуживание самого домофона, приложение - отдельно.Сначала в управляющую компанию (или Жилкомсервис, в зависимости, кто у вас). Строка за домофон обычно в общей квитанции. Раз деньги собирают, пусть и отвечают. Можно попробовать и через личный кабинет, и по электронной почте. |
|
|
Imka Онлайн
|
|
palen
Пусть письменно на письменное отвечают, что не могут предоставить сервис в полном объеме, объясняют, почему старая трубка не работает. И что-то не уверена, что строки про домофон не будет в квитанции. А при наличии заявки можно будет требовать перерасчета (копейки, но сердцу приятно). И как сотрудник отдела обслуживания скажу: больше заявок - больше вероятность, что решится быстрее. |
|
|
|
|
|
|
palen
Feature in the Dust В квитанции плата за обслуживание домофона - они дают ключи и следят, чтобы работал сам домофон. Для приложения нужен долбанный договор с домом.ру, но они не могут - хз почему - его заключить! Пока и не плачу ничего, ибо нет договора, ааааа То есть проблема не в приложении, а в том что у вас домофон криво поставили с попустительства (или ведома) УК. |
|
|
Imka Онлайн
|
|
palen
Домофон поменяли без спроса, услуга не предоставляется, т.к. старая трубка не работает. Так? Пусть разбирается УК. Либо с возможностью установить приложение, либо с возможностью использовать старую трубку. Это как раз обслуживание. Личный кабинет имела в виду управляющей компании. Либо найти в интернете официальную электронную почту вашего Жилкомсервиса (приёмной). И отправить туда заявку. 1 |
|
 |
|
|
Жалобу на всех в Жилстройнадзор
1 |
|
|
Imka Онлайн
|
|
Вместо личного кабинета домру (которого нет) можно написать им сообщение в соц.сетях.
Но я все-таки за обращение в УК и по восходящей. |
|
 |
|
|
Imka
Хэлен Странно.Три хаха. Они дают 1 ключ, остальные за деньги. С тревогой жду, что доберутся до дома мамы У нас в любой конторе "Ключи" можно сделать дубликат домофонного ключа. Мне делали, меньше 100 р. Нужно просто принести свой ключ. Делают при тебе тут же и отдают. |
|
|
|
|
Я нe узнаю вас в гриме
Ага! Напишу! Imka Буду пытаться. Но обычно после жалобы они как-то активнее подпрыгивают) 1 |
|
|
Imka Онлайн
|
|
Amalia_Vilson
Но за это надо заплатить. Это по умолчанию вызывает отторжение: почему человек должен платить, если у него старый домофон и ключи от него прекрасно работали. И обслуживание нового ежемесячно дороже (логично,он же совершеннее). У нас какая-то городская программа по установке видеодомофонов (умных?), правда неясно, по какому принципу дома выбираются. А если ещё и такие накладки как у ТС, то вообще, тушите свет. 3 |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
