![]() #реал #интернет_магазины
Мне кажется, кто-нибудь должен сварить для Вайлдберриз зелье трезвости. Потому что в последние пару недель политикой магазина занимаются бухие в дрова люди. Сначала они ввели предоплату для тех, чей процент выкупа меньше, чем 500 тысяч. Это продержалось буквально несколько часов, и я решила, что сие глюк, но нет. Потом они ввели предоплату для тех, чей процент выкупа меньше, чем 500 тысяч, за 2 последних года. Ну т.е. либо ты покупаешь на 250к в год, либо доставка только по предоплате. Это новшество продержалось тоже недолго. Потом они забацали почти повсеместный платный возврат вещей, от которых клиент отказался. Не подошла кофточка? Плати 50-100 рупь за обратную доставку. Это новшество напрягло людей, и они начали громко обкладывать площадку фаллосами. В итоге магазин был вынужден извиниться и заверить, что всё не так, их неправильно поняли. После этого платный возврат оставили только для тех, чей процент выкупа меньше, чем 15%. Пару дней подумали, и теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 19%. А ещё, если раньше деньги за предоплаченный товар сразу возвращались на карту, то теперь они возвращаются на счёт в ЛК самого магазина, и выводить их оттуда надо вручную по реквизитам. И ладно бы всё работало, но оно ещё и не выводится через раз. Мысленно курю и медитативно наблюдаю за этим борделем. Возможно, через два-три дня всё опять поменяется, лул. АПД от 31.05: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 30%. АПД от 01.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 40%. АПД от 04.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 45%. АПД от 11.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 50%. 28 мая 2022
8 |
![]() |
|
trionix
Alteya Но как вернуть? Они же запечатаны? И потом, разве книжки можно возвращать?Оно долго не продержится. Как только до студентов дойдет, что дорогущие альбомы по искусству, которых нет в Сети, можно заказать, отфотографировать и вернуть - будет весело. |
![]() |
|
Alteya
trionix Только в момент приемки. А значит, не отфотать. Или, если дома выяснится, к примеру, что там дважды вшита одна глава, а какой-то не достаёт. То есть откровенный типографский брак тоже возвратен. Но и все.Но как вернуть? Они же запечатаны? И потом, разве книжки можно возвращать? 1 |
![]() |
|
Чудесная Клю
Alteya Никогда не возвращала книжки.) но да, это логично.Только в момент приемки. А значит, не отфотать. Или, если дома выяснится, к примеру, что там дважды вшита одна глава, а какой-то не достаёт. То есть откровенный типографский брак тоже возвратен. Но и все. |
![]() |
|
Alteya
Чудесная Клю Один раз обменивала, да ещё и спустя неделю. Это был дорогой словарь, но на одной из страниц текст был полностью смазан. Никогда не возвращала книжки.) но да, это логично. Правда, это был стационарный магазин. Заменили без вопросов |
![]() |
My Chemical Victim
|
Alteya
Чудесная Клю права: можно либо сразу отказаться в случае брака, — мне две дорогие книги приходили с сильными царапинами, — либо должен быть какой-то брак внутри, причём типографский: блок вшит вверх ногами, отсутствуют страницы и так далее. Не знаю, можно ли в случае с WB, например, испортить блок дома после фотографирования и вернуть его как заводской брак. Например, если я отрежу часть страницы и заявлю это как пришедшую с браком книгу, вернут ли мне деньги? Мне как-то такая книга пришла — видимо, лист съехал или ещё что, но половины листа на развороте наискосок просто не было. |
![]() |
|
Чудесная Клю
Ну, в случае такого брака это логично. My Chemical Victim Alteya Мне кажется, вряд ли…Чудесная Клю права: можно либо сразу отказаться в случае брака, — мне две дорогие книги приходили с сильными царапинами, — либо должен быть какой-то брак внутри, причём типографский: блок вшит вверх ногами, отсутствуют страницы и так далее. Не знаю, можно ли в случае с WB, например, испортить блок дома после фотографирования и вернуть его как заводской брак. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Обновление: теперь бесплатная обратная доставка вещей, которые не подошли, доступна только при проценте выкупа 30 и больше.
Харашо-то как! То было от 15%, то от 19%, теперь от 30%. То ли ещё будет, бггг. |
![]() |
|
Мдэ. А 30% за какой период?
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
За 2 последних года. |
![]() |
|
Они теперь не пишут процент выкупа. Сумма выкупа у меня есть, а процент не указан
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
А у меня указан О_о Вы через приложение сидите? Мб его надо обновить? Я через полноэкранную версию смотрю, там всё есть. |
![]() |
|
Приложение.
|
![]() |
My Chemical Victim
|
Кстати, а это норм, что у меня процент выкупа понизил отказ от двух бракованных товаров? Ну типа мне две книшки пришли поцарапанными, обе дорогие были, отказался, озвучил, что брак — а теперь у меня выкуп не 100%. Абидна.
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
Мб тогда попробовать через комп/ноут. My Chemical Victim Для ВБ это норма. Эти книжки небось ещё теперь кому-то другому отправят, там убрать брак из продажи вообще сложно. |
![]() |
My Chemical Victim
|
Медведь Катенька
Обидно, что сразу не заметил. Моя идеальная репутация подмочена этими пидорасами Т.Т |
![]() |
|
My Chemical Victim
Медведь Катенька Пишите в поддержку. Если вы заявляли брак через сайт, то снижать не будутОбидно, что сразу не заметил. Моя идеальная репутация подмочена этими пидорасами Т.Т |
![]() |
My Chemical Victim
|
Чудесная Клю
Не, я на месте тыкнул кассира в огроменную царапину и сломанные уголки и сказал, что эту бракованную разбитую хрень я брать не буду. |
![]() |
|
Ну вот на будущее - фотографируйте.
|
![]() |
Nita Онлайн
|
Медведь Катенька
Харашо-то как! То было от 15%, то от 19%, теперь от 30%. То ли ещё будет, бггг. Уже 40%. Хожу наблюдаю. Я и раньше с примеркой не брала, а с платным возвратом тем более не буду. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Nita
Скотыняки (( |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Апдейт: теперь платный возврат уже при проценте выкупа ниже 45. Делаем ставки, господа: дойдёт до 50 али нет?
А ещё я выяснила, что плата не снимается за возврат бракованного товара, только если его сперва выкупить, потом сделать заявку на возврат по браку в личном кабинете, дождаться её одобрения и уж потом нести брак обратно. Если же вы отказываетесь от брака сразу при получении, и сотрудник прямо при вас делает в системе нужную пометку - пофигу мороз, деньги за возврат всё равно списываются. 3 |
![]() |
My Chemical Victim
|
Медведь Катенька
Песдетс. 1 |
![]() |
|
Я не могу найти их полный свод правил. Хочу слить его в общество защиты прав потребителей.
|
![]() |
|
Вчера рылась рылась в приложении, но… там как-то не пойми что
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
В телеграме уже давно есть целые группы, где недовольные юзеры коллективно строчат жалобы в Роспотреб и, кажется, даже в прокуратуру. Как мы понимаем, годы идут, а магазину слегка пофиг, хех. А правила - вот они: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy 1 |
![]() |
Геллерт де Морт
|
Медведь Катенька
Ставлю, что до 60 дойдет. Похоже, придется переходить на ламоду 1 |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Геллерт де Морт
А на ламоде же вроде как тоже одно время был платный возврат? Я что-то такое помню. |
![]() |
|
А где там способы оплаты? В разделе 5 о них упоминается. Но где они сами перечислены?
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
Есть вероятность, что нигде. Но я поищу, когда дойду до компа. |
![]() |
|
Медведь Катенька
Чудесная Клю Я просто урывками пробежалась и не нашла.Есть вероятность, что нигде. Но я поищу, когда дойду до компа. |
![]() |
|
Медведь Катенька
Геллерт де Морт Сейчас нет - по крайней мере, если отдаёшь сразу курьеру после примерки.А на ламоде же вроде как тоже одно время был платный возврат? Я что-то такое помню. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
Про способы оплаты в 5.8, про обратную доставку в 7.10. |
![]() |
|
Медведь Катенька
Чудесная Клю Нееет. Там только упоминается. Но они не перечислены. Там например п. 5.8.1 про оплату при получении. А вот у меня нет постоплаты. Только предоплата. Где эти условия?Про способы оплаты в 5.8, про обратную доставку в 7.10. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
У меня нет предоплаты, поэтому я на это вообще не посмотрела. Условий, когда применяется предоплата, а когда постоплата, я думаю, вообще нет. Потому что они эти условия меняют постоянно, я следить не успеваю, ещё б они их куда-то вносили. Про предоплату у них только в 6.2.4, т.е. всё на усмотрение левой пятки, см. 6.2.1, лал. |
![]() |
|
Играю бровями
|
![]() |
Геллерт де Морт
|
Чудесная Клю
С компьютера тоже не видно? |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Чудесная Клю
С компа должно быть видно. У меня тоже так, через приложение не видно, а с компа всё ок. И кстати, у меня через приложение почему-то тоже теперь предоплата. А с компа - постоплата, лал. |
![]() |
|
Я с компа никогда там не сижу…
|
![]() |
Геллерт де Морт
|
Чудесная Клю
У меня в приложении не видно, а с пк процент выкупа показывается |
![]() |
Габитус Онлайн
|
А ещё я выяснила, что плата не снимается за возврат бракованного товара, только если его сперва выкупить, потом сделать заявку на возврат по браку в личном кабинете, дождаться её одобрения и уж потом нести брак обратно. Если же вы отказываетесь от брака сразу при получении, и сотрудник прямо при вас делает в системе нужную пометку - пофигу мороз, деньги за возврат всё равно списываются. Спасибо за информацию. |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Посмотрела в ПК. Процент выкупа - 41, сумма 163 тысячи. А я думала, что больше.
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Габитус
У меня 19,28% xD |
![]() |
Nita Онлайн
|
Габитус
Посмотрела в ПК. Процент выкупа - 41, сумма 163 тысячи. А я думала, что больше. Выкуп счас за два года показывается, а не за все время. Может, поэтому? |
![]() |
My Chemical Victim
|
Ну, у меня так. Хз, что это и как у других.
![]() Процент выкупа 88,36%, сумма выкупа — 20 846 р. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50.
|
![]() |
Габитус Онлайн
|
Медведь Катенька
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50. Они пока не ощутили в полной мере массовый отказ от покупки шмотья, который, собственно, и делал основную кассу. |
![]() |
Nita Онлайн
|
Медведь Катенька
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50. Тоже обратила внимание, но не стала отписываться. Интересно, чем дело закончится. |
![]() |
|
На мою жалобу теперь и в приложении можно видеть процент выкупа :₽
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Я поняла, это они специально ради меня.
Я тратила слишком много деняк на одежду с ВБ, вот они и решили помочь мне излечить шопоголизьму. 2 |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Медведь Катенька и не Вам одной!
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Итаааак, кажется, теперь возврат стал платным для всех, независимо от процента выкупа. Да ещё и 100 рублей за вещь О_о
|
![]() |
Nita Онлайн
|
Медвежанна
Ооо, у меня стоит 20 рублей, хотя раньше вроде не было. Ну вот и посмотрим, ветровка не подойдёт, придется платить. |
![]() |
|
У меня 50
|
![]() |
Габитус Онлайн
|
У меня 50, а еще за одну вещь 75 потому, что ранее я отказалась от задерживаемой доставки.
|
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Таки всё, вайлдберриз отменил заказы без предоплаты для стандартных аккаунтов. А чтобы получить расширенный аккаунт, надо либо завести их карточку, либо верифицироваться через Тиньков.
|
![]() |
Nita Онлайн
|
Медвежанна
А как проверить, какой аккаунт? Я только что глянула у себя, можно выбрать опцию без предоплаты, ничего не изменилось пока. Но у меня очень высокий процент выкупа, т.к.я там одежду почти не беру. Карта Сбера, правда, привязана. |
![]() |
Принцесса из тайги Онлайн
|
Nita
Вот хз, возможно, высокий процент тоже имеет значение. |