Подсознание подосиновика
Ну вот, кто-то должен был создать этой родительнице "правильную культуру" в коллективе, частью которого она, в общем-то, является. Наверняка есть, как минимум, родительский чат (не верю, что нет), где она вполне могла поставить вопрос о питании в субботу. И кто-нибудь бы точно откликнулся.

Было нечто схожее: в СРЦН сменилась директриса, против нее одна жалобщица настроила коллектив, настрочила жалобы, новая директриса не выдержала и уволилась. Поставили новую, которая с месяц присматривалась, вежливо разговаривала, а потом как пошла закручивать гайки (жрать и пи́сать на работе нельзя, от детей на минуту отойти нельзя, комнаты для обеда нету, во всех бедах виноваты воспитатели и тд), аж весь коллектив взвыл, но было поздно. Жалобщица ушла, а потом и весь коллектив развалился, каждого поймали на каком-нибудь косяке и принудили уволиться (одна не успела, словила инсульт( Потом набрали баб, которые директрису посылали матом, она к ним не лезла даже из-за нарушения режима, а потом само учреждение закрыли. Директриса теперь заведует школой, из которой учителя толпами убегают...

А все потому что

Схуяли жалобщица виновата? Вообще нет. Ситуация тоже не ухудшилась. Организация решила проблему питания одним из способов.
Шеймите организацию, если способ не нравится, а поток говна на того, кто хотел есть в субботу, оставьте себе

Система управления, которая предполагает что жалобщик вот реально ни в чём никогда не виноват, а фильтрация дело компетентных лиц - это довольно справедливый, очень идеалистичный, крайне сложный в создании и эксплуатации и почти запретительно дорогой вариант.
Увы.
Оно бы и хорошо бы так, но когда система функционирует в очень заметной степени вопреки (или сквозь лакуны) формальным правилам - то даже с самыми лучшими побуждениями слишком часто получается п..ц.
И тут вопрос - готовы ли вы тактически жертвовать (десятилетиями) ради стратегической (и не факт что достижимой) цели построения более справедливой и функциональной системы?..