Так надо все переписки с заказчиками хранить и потом тыкать пальчиком, мол "запроектировали ровно то, что вы заказали. Вас предупреждали, что эта "ржавейка" развалится через три года. Вы не вняли. Но вы можете заказать у нас новые, мы вам их с радостью поставим"

Саггаро Гиерри
Письма сохраняем, но каждый раз эти отписки отвлекают от текущих проектов. И опоры мы не производим, чисто проектная контора.

Ну и обидно, что столько сил вбухано в эти чёртовы переделки, хочется видеть идеальное воплощение проекта, а тут муть какая-то(

Ivy_R
Ну, тут могу только посочувствовать... Имел схожий опыт (отдел качества международной конторы, производящей электрооборудование) - при виде рекламаций от клиентов, в которых они сами виноваты в своих проблемах (но пытаются вылезти на бесплатное гарантийное обслуживание) хочется постукать этих клиентов чем-нибудь тяжёлым...
Тут только заготавливать шаблон ответа-отписки и менять в нём вводные, отправляя таким вот "упорным" дурачкам

У нас был объект с проблемным заказчиком, который бездумно и безумно желал почикать бюджет и совал свой экспертный нос во все разделы ПД. Когда заказчик в очередной раз выкатил список того, что, по их мнению, неоправданно дорого, руководитель проекта рявкнула, что можем хоть линолеумом все полы застелить, а вместо унитазов очки запроектировать, вот только потом не плачьте. И да, проект нихрена не совпал с тем, что они наворотили.

Если зададут вопрос, ткните пальцем в надпись "Лада". Это рекламный ход. На фоне этих опор живучесть Лады Калины смотрится очень достойно)))

Саггаро Гиерри
У нас тоже писали официальное письмо, что организация не несёт ответственности в случае отступления от проекта. С проблемным заказчиком, который во всех вопросах экспертом себя считал.

Digitalis purpurea
У нас вообще цирк частенько. Кроме госэкспертизы мы должны проходить ведомственную, и там порой бывают такие вот "а нам с перламутровыми пуговками", и даже техуказания не считаются достойным обоснуем( А уж какой кошмар был с Сортировкой, и без того сверхсложным объектом...

Ivy_R
Вот блин, не должно так быть, что главгос порой кажется чухней по сравнению с частной экспертизой от заказчика. Не должно, а оно есть. От эксперта, конечно, зависит. Кто-то явно изголяется как может, прикрываясь НД.

Digitalis purpurea
Ну, по одному текущему объекту эксперт нормальный, с ним можно поговорить и понять, в чём проблема. А вот по другому я полгода бодалась, чтобы оставить уже запроектированные металлические опоры, а не менять их на железобетон. Ну маразм же, здоровенный перегон на металле сделан, а один разъезд на три пути делаем ж.б., потому что так дешевле... Да, сейчас дешевле, но и возни с ними намного больше.

Digitalis purpurea
В принципе, я понимаю, что эксперты должны найти хоть что-то, чтобы получить премию, у меня мама в этой области немного работала. Но люди разные, и кому-то принципиально надо доказать, что "контактную сеть в нашей стране умеют проектировать двое - я и мой друг"(с), а с кем-то можно нормально работать.

Ivy_R
Се ля ви. ¯\_(ツ)_/¯
Хм, я скоро меняю работу и вот думаю, буду ли скучать по проектировщикам, таскающим взад-вперед свои сооружения, под которые я делала изыскания. По экспертам-дуболомам. По кретинам-заказчикам. По какафонии колл-центра, когда все одновременно звонят по своим разделам. Наверное, иногда)))

Digitalis purpurea
У меня летом муж ушёл из проектировщиков, и у него сразу голова болеть перестала) Правда, проектирование метро в городе в итоге накрылось медным тазом, но это уже не наши проблемы.

Ivy_R
Да, насколько я знаю, размер вознаграждения зависит от количества выставленных замечаний в том числе. Поэтому иногда приходит откровенный бред типа форматирования пары абзацев (!) в разделе на дофига страниц. Или ошибки в нумерации пунктов оглавления.
Такое ощущение, что некоторым в кайф пройтись катком по не самому плохому проекту, не стесняясь в выражениях. Этакое пьянящее чувство власти и безнаказанности. Встречали таких. Кстати, запись телефонных разговоров же не ведётся в главгосе, по-моему? А кто-то, наоборот, подскажет как выйти из какой-то ситуации.

Ivy_R
Чёт ржу :D

Это везде так. Я убедился, что нельзя менять стоматологов. Мне дальний зуб как то восстанавливали (к корням коронку на штифтах крепили). Стояла нормально, все супер. Пришел к другому врачу - столько дерьма вылила, что неправильно все сделали, чуть ли мне годы жизни не сократили. Сказала "я вам бесплатно поправлю". В итоге разобрала полностью и сделала сама. И что вы хотите? Через месяц все выпало вместе со штифтами. Предыдущий стоял пять лет. И стоял бы еще)))

Digitalis purpurea
Не знаю насчёт записи. Наверное, зависит от организации, которая проводит экспертизу. С одним точно под запись общались, второму, кажется, ГИП на мобильный звонил. Тот, который с другом, на личной встрече измывался, но я тогда лично не присутствовала.

Al Sah Him
О, мне повезло тогда) Я перед установкой брекетов ходила на консультацию, и ничего плохого про моего привычного стоматолога не сказали, ничего переделывать не стали.

Ivy_R
Откат сам себя не откатит. С настоящего горячего цинкования откат маленький, а тут все горячее цинкование спиздили и по карманам разложили.

Сразу вспомнилась прошлая работа.
Заказчик около восьми раз на селекторах выносил мозг: "Шкафчик на два миллиметра выше требуемого", "Коммутатор не поддерживает требования работы по некоторым стандартам" (которые просто морально устарели), "шина заземления м контур имеют слишком высокую цену", "Класс силовых автоматов избыточен" и прочее...
Потом нам просто намекнули в разговоре, что бюджета не хватит купить и им надо дешман.
Ок. Выдали полностью переделанный проект с самым дешманским оборудованием, попутно отсылаем письмо с расхождением с требованиями заказчика.
Чтобы вы понимали весь прикол замен. Автоматы со Шнайдера меняются на EKF, циска на TP-Link, ибп уже не помню.
Заказчик радостно визжит и закупает. Через три месяца вздуваются акб, выходит из строя ибп и коммутатор.
Нам претензия, мол меняйте оборудование. Приезжает на объект наш инженер. Шина заземления не подключена к общему заземлению, дешманским автоматам жопа.
Поднимаем акт приёма-передачи, находим видеозаписи что всё подключено и работает. Шлём заказчика на хутор ловить рыбку - тут ошибка их эксплуатации.
Начинаются брожения у заказчика, а спустя два месяца вновь видим на площадке запрос на эту же систему. По приколу закидываем нормальную систему.
Иии... Лот выигрывает. Менеджер удивляется, что со стороны заказчика разговаривают совсем новые менеджеры.
Параллельно всплывает информация - заказчик провел расследование почему было отсоединено заземление. Одновременно с этим проводится экспертиза самой системы, поднимаются документы, записи ВКС и переписка.
На бумагах заказчика система была закуплена в два раза дороже, чем мы продавали на площадке... Наш юрист ходил в суд в качестве свидетеля.
Вот такие вот приколы.

Selmek
А почему было отсоединено?

Jinger Beer
Человеческий фактор. При замене внешнего контура заземления во время техработ отсоединили и вернуть забыли.
Если я не ошибаюсь, то основной причиной выхода оборудования из строя стал скачок напряжения и несрабатывание автоматов защиты по входу при переходу на ДГУ.

Selmek
Это просто press F...
У нас было неоднократно, когда поставляли среди прочего оборудования трансформаторы напряжения, на которых в тех местах есть яркие стикеры "перед подключением выкрутить транспортировочный болт" (если этого не сделать, при подключении в сеть трансформатор сгорает к хренам)... Я за полгода случаев 20 таких помню...
Люди порой лютые рукожопы...