Старый недействительный по какой причине? Если паспорт менялся по возрасту, то банк явно виноват. Если паспорт менялся по смене фамилии например - то банк не мог угадать что паспорт недействительный в момент проверки. Но, у банков есть доступ к базам МВД насколько я помню, т.е. проверить паспорт технически они могли.
В целом, проблема банка, суд на мой взгляд должен встать на сторону ученицы.

А, ну и как это возможно - да легко, начиная от сотрудника Т-банка, заканчивая любым "партнером" т-банка, которого тоже могли взломать.
Никто не защищён. Вроде появилась возможность запрещать кредиты без личного присутствия - стоит им воспользоваться, на мой взгляд.

MonkAlex
Новому паспорту 1,5 года, менялся по причине замужества, на госуслугах все заменено тоже.
Она в шоке конечно

Есть ещё пара моментов, которые помню. Если она уже была клиентом Т-банка на момент взятия кредита, то для неё ситуация чуть хуже, потому что возможно потребуется доказать что это не она брала кредит. А как это доказывать навскидку понятия не имею.
Вот если она клиентом не была, то банк точно накосячил - перед открытием счета банк обязан подтвердить личность клиента, как раз таки проверить паспорт.

MonkAlex
Не, у нее не было ничего в Т-банке)

Вот поэтому и придумали самозапрет на кредиты.
На целевые виды кредитов: автокредит, ипотека, образовательный — это не распространяется. А вот на потребительские займы и открытие новых кредиток — вполне.

Что касается кредита: я бы проверил через сервис, действует ли старый паспорт. Вполне может быть ситуация, когда намеренно не отметили паспорт как недействительный, и затем люди с полными паспортными данными и актуальными сканами получили этот самый кредит.

Либо, что более вероятно, когда старый паспорт был действителен, оформили учётку Тиня, а затем тупо, через некоторое время, взяли кредиты. На сайте налоговой можно получить список всех банковских счетов человека. Если есть левые — это повод обращаться в полицию.

Lira Sirin
У неё уже новая фамилия?

Ей это сказали по телефону или в банке? Только не надо говорить, что только виртуальная работа. У банка должна быть реальная юридическая служба. А так это могут быть мошенники.

Lira Sirin
Это очень хорошо на мой взгляд, значит Т-банк совершил ошибку и это будет проще доказать.
UPD: хотя конечно всё равно надо выяснять детали.

Только что оформила карту в Т-банке 😐.
Опасения

Начальник Камчатки
У меня Т-банк уже 5 лет, все нормально)

Начальник Камчатки, люблю этот банк. На мой взгляд самый удобный.

Как-то это все странно. Два года назад в Газпромбанке я получала карту, чтобы положить деньги на счёт: тогда у них были самые высокие проценты. Оператор долго не могла завести мне карту, якобы паспорт оказался недействительным. Позвала программиста и они в какой-то старой версии смогли завести меня и выдать карту. А вклад сказали самой открыть в приложении. Я дома попыталась открыть вклад, но не получилось - паспорт недействительный! Хотя с паспортом все нормально. Только через месяц смогла открыть вклад - другой оператор заходила куда-то и исправила, что он действителен.
Самое интересное в профиле на других банках я смотрела, тоже предлагали исправить данные паспорта, а то он недействительный. У них одна база
Если на действительный паспорт можно получить проблемы в банке, как они дают кредит на недействительный паспорт?

Кэдвалладер
паспорта проверяют по базам государственным. Скорее всего где то там проблемы были в вашем случае. Но, проверка по базам - защита самого банка, в вашем случае она сработала избыточно (и хз что именно было), а в случае мошенников защита похоже не сработала и банк виноват

MonkAlex
Как бывший сотрудник банка влезу. Банки обязаны проверять действительность паспорта на сайте. (В некоторых банках это заложена в рабочей программе и дополнительно никуда заходить не надо). Вот только те, кто обязан выкладывать новые данные не спешат это делать. Не раз встречалось, что умершего человека, или с замененые паспорта вылезали как действующие. А было и наоборот. Нормальные паспорта показывали не действительными, приходилось клиента за справкой в мфц отсылать.

Аватара
хм, вот про актуальность базы я не в курсе. Но да, такое тоже могло случиться.
В любом случае, банк виноват в этой ситуации.