 #предпринимательское #работа
Продолжаем серию Чиарра и филиппинцы. В эту среду после полутора недель курирования этих горе-сотрудников я сгорела. Так что с меня обязанности по общению с этими дятлами забрали муж с коллегой... которые сгорели за 3 дня. Один: дергает нас целый день по любым вопросам, без отмашки или подтверждения боится ляпнуть что-то лишнее, но хотя бы исправно ведёт отчётность по всем клиентам в CRM, постоянно предлагает новые идеи, часть даже не совсем мусорные. Второй: пропадает по полдня, доступен только по утрам и глубокой ночью, а днем катается туда-обратно в соседний город по 5 часов проводя в дороге, потому что отец там попал в больницу. Логичный вопрос, зачем кататься, если бы можно было просто в том городе и пожить несколько дней, остался неотвеченным. А вайфай в больнице плохой, так что работает он очень медленно и больше фокусируется на подготовке лидов, нежели на их дальнейшей обработке. При этом, оба даже не пытаются сами думать. Пример: мы заказали сбор базы, надеясь, что если им дать готовые лиды, они будут звонить по ним быстрее. Но неееет. Они по полчаса проверяют каждый лид, чтобы убедиться, что данные правильные, пытаются позвонить на разные телефоны, найти или выяснить нужную почту, чтобы связаться с нужным человеком. Вроде все хорошо, да? А вот нет. Потому что сегодня мы выясняем, что один из чуваков писал в линкедине риэлтору, предлагая тому предлагать своим клиентам купить у нас ресторанное оборудование. Как вам? А на вопрос, почему он это сделал - ответил, так это из вашей базы лид. Где уже нас всех бомбануло, потому что мы, наверное, раз 5 повторили, что качество лидов может быть не очень хорошим, и если там представлены контакты нерелевантной фирмы или нерелевантного человека - просто пропускайте и не тратьте время. Но нет, они даже не попытались включиться на таком простом этапе! А когда их спросили, почему - ну, типа, я же должен связаться, чтобы узнать релевантный лид или нет. Просто ппц. Нет, эти чуваки, конечно, все равно лучше предыдущих девочек, которые пошли нафиг сразу же. Но у этих осталась неделя, потому что если работа будет продолжаться в таком духе, мы просто в окно выйдем все втроём. 2 августа в 16:50
8 |
 |
|
|
мы просто в окно выйдем все втроём. НинАда так!.. 👀*тащит плед, кресло-качалку, заворачивает, усаживает, суёт в руки кружку какао и зефирку, обнимает* *молча отсыпает магии фанфикса* 5 |
|
 |
|
|
*просто лайк поддержки*
2 |
|
 |
Матемаг Онлайн
|
|
...может быть, в следующий раз принимать по одному человеку? Один человек не будет так сильно давить на психику своей бесполезностью. И так до тех пор, пока не найдётся один подходящий человек. Дальше можно искать второго, уже имея опору в виде норм сотрудника.
6 |
|
|
|
|
Матемаг
...может быть, в следующий раз принимать по одному человеку? Один человек не будет так сильно давить на психику своей бесполезностью. И так до тех пор, пока не найдётся один подходящий человек. Дальше можно искать второго, уже имея опору в виде норм сотрудника. Мы нанимаем сразу двоих, исходя из логики, что если один окажется идиотом - может быть второй это выправит. Плюс, так как у нас не было опыта работы с продажниками - мы сходу не понимаем, какая продуктивность условно эталонная. И даже эти два чувака: один сделал 450 звонков за 2 недели, а второй - 100. Бесполезные оба, конечно, но суть не в этом.2 |
|
|
Матемаг Онлайн
|
|
Chiarra, тут, по ходу, срабатывает другая логика: оба оказываются идиотами и всё плохо...
2 |
|
|
|
|
Матемаг
Chiarra, тут, по ходу, срабатывает другая логика: оба оказываются идиотами и всё плохо... Ну, примерно так(( один мямлит в трубку что-то общими словами, не может выйти на лицо, принимающей решения, другой - поактивнее болтает, хотя бы понял, что продаёт, но толку примерно также нифига, потому что общих звонков катастрофически мало. Но при этом этот же второй пишет риэлтору, не включив мозг. А у первого - когда какой-то сервис не принимает его карточку, лучшая мысль - не с банком связаться, не с тех поддержкой сервиса, а с нами 🤦♀️🤦♀️🤦♀️Мерлин, дай нам сил хоть как-то обучить этих дятлов, потому что новых обучать я не вывезу. И вообще, мы уже смотрим в сторону АИ-автоматизации, нашли связку сервисов, которой можно заменить этих идиотов, и нам всем кажется, что обучать нейронку, которой не нужно по 5 раз объяснять элементарные вещи, будет проще, чем добиться результатов от этих чуваков. 2 |
|
 |
|
|
Нанимать сотрудников надо с учётом того, что им похуй на компанию
Это же не дело их жизни 4 |
|
 |
|
|
исходя из логики, что если один окажется идиотом - может быть второй это выправит... Бесполезные оба, конечно Может особенности найма на работу филиппинцев? Может там какой то "ритуал" вроде совместной выпивки, или посещения буддистского храма, или совместной кастрации кота?Недавно камрад поделился хохмой - во всей Африке есть проблема дезертирства. В бою негр вспоминает, что давал присягу "представителю другого племени" и убегает нафиг. Так вот, вагнеровцы приводили на присягу шамана из того племени, откуда негры, и те присягали ... своим богам в лице шамана. Итог - никакого дезертирства, стоят насмерть, гибнут в бою, но не убегают. Сейчас эта практика прекратилась, "официалы МО" чуть ли не церкви в тех краях строят %( 1 |
|
|
|
|
Гламурное Кисо
Нанимать сотрудников надо с учётом того, что им похуй на компанию Это-то понятно. Похуй, что им на компанию похуй. Но блять если ты подписался на работу, то хотя бы в рабочее время включись в неё. Как ты, блять, кому-то что-то продашь, если ты даже не знаешь, что компания продаёт? Как ты закроешь даже тёплого клиента, если ты, сука, мямлишь в трубку и секунд 40 вообще молчишь, пока ищешь, кто это тебе позвонил? Как ты, блять, до менеджера пробьешься, если ты будешь лапки кверху поднимать при первом отказе? Почему ты, блять, даже хуй с ним, с таким мягким подходом, не считаешь, что если не можешь взять качеством - надо брать количеством?Это же не дело их жизни Ух, блять, у меня горит. 3 |
|
|
|
|
trionix
Показать полностью
Может особенности найма на работу филиппинцев? Может там какой то "ритуал" вроде совместной выпивки, или посещения буддистского храма, или совместной кастрации кота? Может быть, я ничего не исключаю. Но просто у меня сил с этими барана и бодаться уже нет. Ты им одно говоришь, повторяешь, пять раз повторяешь... А им похуй, все равно делают, как сами считают нужным.Коллега подготовил для них документ со скриншотами, с подробным объяснением, как для баранов, как получить триал линкединовского премиума. Созвонился с ними, по шагам прямо с демонстрацией экрана показал, как там нужно все делать, и как потом искать нужных людей, чтобы с ними связаться. Два дня спустя - ну, что? Один: ой, у меня тут оплата не проходит, вот скриншот. А чтобы зарегистрировать аккаунт пейпала, мне нужно за новой симкой сходить, новую почту завести, и только к понедельнику смогу... Второй: о, я посмотрел как надо настраивать фильтры, как показывал коллега. - Окей, из-под премиума это делаешь, чтобы сразу им написать? - Нет, просто так, имена в табличку (не вашу) вношу. - *звуки взрывающегося коллеги* И так буквально во всем! 3 |
|
|
|
|
Chiarra
Может поискать персонал среди беженцев, знающих русский язык, и желающих зарабатывать на дом в Филиппинах? 1 |
|
|
|
|
trionix
Мы с этого и начали. Нам не принципиально на Филиппинах, так как работаем на весь мир, так что искали среди русскоязычных релокантов со знанием английского. На там что ни кадр, то гонор выше гор, криптаны, успешные успехи, риэлторы, дышатели маткой и прочий мусор. В общем, безуспешно искали. 3 |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
