#валялка #длиннопост

Как Наталья и Милена решают проблемы.

Наблюдаю поведение педагогов в конфликтных ситуациях и мотаю на ус. Вот, есть у нас, например, администратор Илья. Ментальной инвалидности он не имеет, нарушена только двигательная функция - ДЦП. Функции у него примерно как у завхоза, но он с ними категорически не справляется,( и не хочет справляться). Проводит время примерно как я в бытность библиотекарем, на его примере я поняла, как меня тогда коллеги воспринимали: приходит с дикими опозданиями, иногда и вовсе целые рабочие дни пропускает. (Хотя его прямая обязанность прийти за полчаса до начала рабочего дня и открыть мастерскую) А если является, то целыми днями сидит в наушниках. Много мусорит в местах общего пользования, кидает фантики в унитаз. Никогда не заказывает расходники и хозяйственные мелочи для мастерской вовремя, хотя, по идее должен сам за этим следить. Иногда из-за этого кончались материалы прямо в разгар рабочего процесса. Приходилось напоминать ему об этом по 10 раз, составлять списки необходимого, а потом и вовсе закупать все самим.

Его нельзя ни о чем попросить, даже на просьбу положить на место ножницы после использования, или вымыть общую тарелку после конфет, отвечает, что это не входит в его обязанности.

При том, как выяснилось, он регулярно и сознательно стучит начальству на всех остальных по мелочи. И вообще склонен к подловатым поступкам. Однажды Милена сделала ему замечание, а он, видать, обиделся. На следующий день, когда она спешила в театр и спросила, каким автобусом лучше добраться до театра, он подсказал ей самый длинный кружной маршрут, и она сильно опоздала. Учительница тогда ещё решила, что он ошибся, но при встрече Илья с ухмылкой спросил, как ей спектакль.

В другой раз он увидел, как я грею изделие в микроволновке, завернув в полиэтилен - валяные штуки надо держать постоянно тёплыми а это самый простой и быстрый способ поддержать нужную температуру. Илье не понравился запах мокрой шерсти и мыла. Он попросил меня так не делать, я ответила, что это часть технологии и десять минут спустя начальница уже написала Наталье, что запрещает греть войлок таким образом. С тех пор вся мастерская обходится горячей водой из-под крана. Воды уходит уйма. Зато товарищу админу не пахнет!

Однажды его застали поедающим Костину еду. А Костя - старший ребенок в малоимущей многодетной семье, и зарплаты, в отличие от Ильи, ему на тот момент не платили. Выяснилось правда, что еду он не крадет, а выпрашивает у Константина, а тот, рубаха-парень по доброте душевной ему половину отдает. На регулярной основе. Но, учитывая Костину наивность и умственные ограничения, тут хрен редьки не слаще.
Самое удивительное, что потом этот крендель ещё и на Костю настучал, что тот мол сладкоежка и купленные конфеты быстро подъедает. В итоге нам перестали выдавать деньги на чай и сладости, а ведь раньше в бюджете была такая статья.

Я пробовала возмущаться и высказывать Илье недовольство , но когда замечания делаю я, он говорит, это не мое дело (что правда) а когда преподаватели - он отнекивается, делает вид, что не при делах, прикидывается шлангом.

Через некоторое время я поняла, что связываться с ним не только бесполезно, но и чревато, да и вообще, не моя это война - я могу молча отойти в сторону и наблюдать, как с ним разбираются те, кому по должности положено.

С админом пытались поговорить, объяснить вежливо, попросить, но он всерьез относится только к словам начальства, а всех, кто не может урезать зарплату, ни в грош не ставит и посмеивается над нами. Начальство же сочло, что увольнять Илью, при всех его особенностях нельзя. И вообще решило, что мы зря на него бочку катим, он справляется как умеет.

В итоге, преподавательницы просто решили обойтись без него. Перестали обращать внимание. Списки расходников отправляли напрямую начальнице, если покупали что-то для мастерской чеки слали ей. Попросили себе ещё ключей от мастерской, чтоб можно было открывать без Ильи и с тех пор почти с ним не разговаривали кроме "здравствуйте", "до свидания" и самых необходимых бытовых вопросов.

Позвали ещё заведующую всеми мастерскими и при ней с ним поговорили. И хотя было решено, что его не уволят, через некоторое время он все же стал приходить на работу первым и график соблюдать аккуратнее. И фантики больше в унитаз не бросал, и даже иногда покупает теперь что-то для работы. Сразу бы так.

Или вот, забыла нам начальница сказать про ярмарку и мы не смогли отдать свои товары на продажу, хотя они давно уже были готовы и упакованы. А в другой раз выразилась неточно и вместо того, чтоб спросить "Какие небольшие изделия вы можете сейчас свалять, для подарков спонсорам, чтобы вашу мастерскую прорекламировали?" Спросила "А что умеет делать [Подсознание подосиновика]? Можно ли ей поручить индивидуальный заказ на собственный тип товара. Ну, ей и расписали, какая я молодец и чего умею. Остались без рекламы, потому что вместо этого надо было ёлочных шариков отдать штук тридцать, они у нас даже готовые уже были.

После этого Наталья махнула рукой и позвонила подруге, которая тоже организует ярмарки хэнд-мейда, но там у них организация крупнее и ассортимент шире, и дело это не сезонное, а постоянное. И с нею договорилась, что мы можем регулярно на той ярмарке сбывать все, что сваляем, даже ту часть изделий, которую нам заведующая мастерскими не одобрила, мол, никто такое не купит и вообще у них вкуса нет.

После чего попросила у начальницы qr-код, куда переводить выручку и дело с концом. Продалось все, даже то, что не утвердили. С тех пор решили не утвержденное продавать тоже, только ярлычки не нашивать. Какая разница, как продавать, если спрос есть, а деньги идут в нашу организацию?

И вот, что я вынесла из всех этих ситуаций:

1. Со всеми изначально пытаются наладить контакт, относятся к новым людям доброжелательно или нейтрально. Если человек допускает ошибку/промах, даже если создаёт неудобства всем, предполагается, что он это сделал не со зла, придумывается самое благоприятное для "виновника торжества" объяснение.

2. Если человек продолжает вести себя странно, договариваться не хочет, на контакт не идёт, ошибку не исправляет, его перестают принимать в расчет и дальше действуют своими силами, не надеясь на помощь с его стороны и просто учитывают особенности поведения человека.

3. Изыскивают свои средства, чтобы решить проблему, не ожидают больше от человека поддержки, адекватных решений и прочего. При этом, чужую/лишнюю нагрузку на себя не берут, и стараются сохранять самоуважение, не делать ничего, за что потом может быть стыдно. например, Милена принципиально отказалась следить, когда Илья появляется на работе и докладывать об этом начальству. Сказала,это не ее дело.

4. Иногда лучше вообще с некоторыми проблемами не связываться, а делегировать их. Заодно посмотришь, как поступают более опытные люди