Feature in the Dust
нет, я беседовала именно с живым оператором, не с роботом. вернее сначала с роботом, а потом с человеком, с 3-мя разными. ответ один - у нас технические проблемы, массовые - ждите.

Acromantula
Значит, просто никто не хотел вовлекаться. Вас даже в этом треде несколько человек убеждали несколько часов что проблема возможно не на стороне провайдера, пока вы не согласились хотя бы рассмотреть вероятность такого варианта. У операторов нет столько времени. Да и собирать негатив, что гадский оператор не помог решить проблему никому не хочется.

Feature in the Dust
после полного отключения мобильного интернета, а иногда и мобильной связи как таковой (тоже было дело) - мой негатив вполне обоснован, вам не кажется? особенно если учесть, что это не первый и не второй случай отключения. телика у меня нет, радио у нас не ловит практически в городе, а связь хоть какая-то нужна. и не потому что это моя личная блажь, а потому что это вопрос безопасности. и да ремонта компов тоже в городе нет, как и магазинов электроники (кроме озона). у оператора даже офиса нет, только в райцентр если что...

Acromantula
Мобильную связь и интернет вам поставляет один и тот же провайдер?

Мобильный интернет и мобильная связь отключались по вине провайдера или "глушились"?

Feature in the Dust
откуда мне знать глушились они или нет? я должна техническими нюансами себе голову забивать? у меня не приграничный район, я между Ивановом и Ярославлем. Как цену поднимать - так оператор в первых рядах, а как технические проблемы решать (которые не я придумала, они объективно есть и у соседей тоже!) - так "ждите". Сколько ждать? Неделю? Месяц? Может у них роутеры старого образца некорректно работают с их новым оборудованием, может драйвера надо заменить, может настройки? Если бы дело было в ноутбуке - все было бы просто и понятно. Но Я все способы проверки испробовала - проблем в ноуте не нахожу. А мысль что можно каким-то способом отрубить конкретный ноут от интернета со стороны оператора меня откровенно пугает.

Acromantula
Ау, у вас там стратегических объектов до дури. В ваших краях.
Конечно, глушили, глушат и будут глушить.

Acromantula
Если провайдер мобильной связи и провайдер интернет-услуг у вас разные, то врядли операторы одного сочтут что вы в своём праве, когда вы сливаете на них негатив из-за действий другого или из-за форс-мажоров, не связанных ни с одним из них.

Чтобы кто-то заморочился блокированием конкретной единицы техники клиента, клиент должен быть тоже весьма конкретным человеком. ;)

Feature in the Dust
а может они тестируют эту систему на рандомных IP?

Acromantula
Да вы что? Прям руководители отделов у провайдера смотрят на парк своей техники для тестирования и такие "ну нет, не пойдет, сейчас мы лучше вытащим рандомного клианта из пула клиентов и забаним одну единицу его техники. ХЗ как мы проверим получилось или нет, но мы ж идиоты же тут все поголовно и поэтому сделаем это именно так"?

а кто сказал, что сливаю? я с ними общалась предельно вежливо. я объясняю ситуацию, мне отвечают. я жду сутки - звоню снова. снова объясняю ситуацию - мне отвечают. жду еще сутки. вот если они скажут - мы все починили, а у меня ничего не заработает, тогда я отвезу ноут в ремонт, за за 100 км, ибо ближе нет, ну а что делать-то? Я уверена, что эти обращения напрямую могут влиять на скорость устранения "неполадок", если это они, а не плановое отключение.

Feature in the Dust
да мне глобально насрать кто у них там сидит и чем занимается. деньги уплачены - уплачены. вовремя и в полном объеме. Требовать выполнения их части договора и качественного оказания услуг - мое права, независимо от того разбираюсь я в технической стороне вопроса или нет. Почему я должна каждое утро по 5-6 раз перезапускать роутер, чтобы заработало хоть что-то вообще? Если он подыхает - пусть едут и меняют, это их оборудование.

Acromantula
Так и сформулируйте чётче запрос :) Роутер плохо работает, начинает нормально работать после нескольких перезагрузок, проблема воспроизводится на разных устройствах, подключённых к этому роутеру. Прошу заменить :)

Feature in the Dust
так я говорила и об этом тоже. но "массовый сбой, ждите" ну сбой так сбой - спросила сроки устранения - отвечают "неизвестно".

Acromantula
IP у вас один. С телефона и ноута, если вы с одного провайдера.

Acromantula
Тут вы озвучили, что ноут не работает, остальные устройства работают.
Если вы также говорите с техподдержкой, немудрено, что они вам ничего толкового не отвечают)
Чётче формулируете неисправности и будет всё ок)

Можно в роутер зайти и посмотреть, вдруг там ноут как-то залочился.

У вас роутер старый или новый? В более-менее новых роутерах ростелеконя два беспроводных интерфейса (старого и нового образца, условно говоря) и проводной - возможно, ваш ноут видит тот интерфейс на роутере, который сдох. У меня была фигня, что на одном ноуте вайфай был, на другом - нет, и дело оказалось в роутере. Он был в аренде и мне его поменяли бесплатно. Но я надавила на мартышку из теподдержки, которая тоже с пеной у рта верещала, что это мой ноут виноват. Блок по маку это бред, на мой взгляд - так или иначе, вы можете зайти в веб-интерфейс роутера и посмотреть, заблокирован мак вашего ноута или нет, как выше написал Джинджер. У меня тоже ростелеком, и в последнее время на фаерфоксе отваливается сеть - при этом пинги есть до любых сайтов. Хромиум работает нормально. Вообще, если пингуется сам роутер (а тем более яндекс), то вероятность, что проблема в ноутбуке, почти нулевая. Попробуйте, кстати, выключить роутер на ночь, отрубить его от сети, нажать кнопку питания и подержать секунд 30, и до утра пусть постоит отключенный. Кстати, если у вас нет рамсов с соседями, можно попросить проверить, есть ли связь с ноутбука от них. Я так делала, хотя видела соседа всего пару раз до этого, и меня никто не сожрал :D.