![]() #работа
*берет микрофон* *прокашливается* Наемные сотрудники - это п****ц. *поклон* *уход со сцены* *сдавленные рыдания за кулисами* *возвращение* Мы наняли на работу двух женщин (44 и 41 год). Что мы получили за 3 дня совместной работы: Персонаж С: - опоздала даже на onboarding meeting - выходит на связь раз в сутки - игнорирует звонки и групповой чат, где решаются важные организационные вопросы - вызвалась оформить симки для работы, провела пол дня в салоне (отчитавшись о том, что сидит в очереди в салоне к 5 вечера, когда обещала сделать это к 11 утра), и решила никому не сообщать, что задачу выполнила Персонаж М: - достала меня по всем фронтам: пишет в удобный ей мессенджер мне в личку, вместо того, чтобы писать в тот, который ей сказали, звонит по несколько раз в день, имитирует бурную деятельность - техническая булочка, не умеющая пользоваться базовыми инструментами для своей должности - называет лаптопом не ноутбук, а айпад (с которого я когда-то пробовала работать, и это невозможно) - два дня логинилась в корпоративную почту, потратив на это часов пять моего времени - в CRM зашла ровно один раз, не внесла туда ни единого клиента, хотя утверждает, что совершала звонки В целом, обе не выполнили даже минимальной работы, которую мы просили их сделать. Не вносили свои попытки с кем-то связаться в CRM. Не держали нас в курсе, делают ли они что-то по работе. По кругу игнорировали все мои просьбы дать обратную связь по документам, которые я подготовила по их запросам, а также по задачам, которые перед ними поставили мои коллеги. А сегодня ещё умудрились поругаться друг с другом. Потому что С никому не сообщила, что она разобралась с симками и оставила заявку, поэтому М пошла на следующий день делать то же самое, потому что ни я, ни М до С дозвониться не смогли. Однако, как выяснилось позже, М это сделала нарочно, потому что С сказала, что возьмёт какой-то базовый тариф, что мы обсудили (к которому комплектом при подписке на год идёт какой-то телефон, на усмотрение салона), а М хотела строго айфон, поэтому пошла в салон и наплела мне с три короба, пользуясь вечным отсутствием связи с С, что на одного человека оформить две симки нельзя, надо брать тариф для бизнеса, минимум на три года, и вот, она на свою фирму все оформит, и бла-бла-бла. А когда на связь вышла С, они созвонились, поругались, попосылали друг друга на все четыре стороны, потому что М обвиняла С, что та её послала, а С обвиняла М в том, что та не передала нам информацию, что они обсуждали, и наврала, что они не общались на эту тему. И КАЖДАЯ из них позвонила жаловаться мне. М 15 минут ныла, какая С плохая и пыталась втюхать нам вместо неё какого-то своего знакомого, с которым она работала. С чуть не ревела в трубку 25 минут о том, как М её подставила, и как ей жаль, что она не так нас поняла и была на связи не так часто, как мы от неё ждали. Что за детский сад блин? *уходит назад ныть за сценой* 16 июля в 23:14
16 |
![]() |
|
МакКей
Chiarra Я вообще с этой ситуации прихуела, если честно. Взрослые тетки, а ведут себя как в песочнице! И я ладно там, они друг на друга разобижались, мне было бы наплевать, если бы они при этом работали. А они просто тратят моё время и нервы.Хз, просто есть такие вот люди. И самое поганое, что вместо того, чтобы говорить лично в лицо, они крысят. 1 |
![]() |
|
2 |
![]() |
|
Altra Realta
Я на кого-то работала в последний раз в институте - не понравилось.) |
![]() |
|
Chiarra
Ну вот потому и нет навыков управления, кстати. Одна из причин :))) 7 |
![]() |
|
LilyofValley
Погодите, а в чём тогда смысл быть начальником, если не можешь хотя бы свою команду подобрать под себя? |
![]() |
|
А выдать людям телефоны и компьютеры, настроенные для работы, нельзя было?
1 |
![]() |
|
Altra Realta
Chiarra Так если уж смотреть на нашу микрофирму, то управляет всем мой муж. Я - просто очень усидчивый исполнитель, который решит даже очень сложную задачу самостоятельно, если мне эту задачу поставить. А коллега - маркетолог, который только о рекламе и может думать.Ну вот потому и нет навыков управления, кстати. Одна из причин :))) И я просто единственная с хорошим разговорным английским. Коллега пытается что-то говорить, но нихуя не понимает. А муж - наоборот, все почти понимает, но сказать ничего не может. Вот я и вышла крайней 😭 Я никогда и не хотела управлять людьми. Мне компьютер дайте, дизайн, разработку, автоматизации, копание в документации. Только не работу с людьми. |
![]() |
|
KNS
А выдать людям телефоны и компьютеры, настроенные для работы, нельзя было? Нет, нельзя. У нас не такие космические бюджеты, чтобы на новом проекте, который пока работает только в минус, ещё и непроверенному сотруднику сразу покупать оборудование. У них было требование - наличие телефона/ноутбука. Мы думали в качестве мотивации попозже им ноутбуки взять, если хорошо будут работать. |
![]() |
|
Chiarra
Но хотя бы телефоны можно им выдать, они же копейки стоят, и сразу отношение к работодателю будет более серьёзное (строителю же не говорят прийти на стройку со своей каской). Плюс там можно какие-нибудь программы-трекеры для мониторинга работы установить. И я бы вообще посадила всех в физический офис с дисциплиной и контролем хотя бы на месяц, чтобы всех изучить и научить. 4 |
![]() |
|
KNS
У нас онлайн-магазин оборудования для баров и ресторанов. Работает по системе дропшиппинга, чтобы как раз не включать расходы на склады, офисы и тому подобное. И удалённые сотрудники - это норма. Пользоваться своим оборудованием для них норма, особенно учитывая, что сотрудников мы наняли из другой страны. На Филиппинах вообще много колл-центров мировых работает, и там для сотрудника норма - работать через IP телефонию, чаще всего вообще с компа. Мы предоставили онлайн-платформы для работы, почту, всю информацию о товарах, документы в удобном для них формате, дали возможность уточнять у нас данные про какое-либо оборудование, готовы были предоставить и телефонию, чтобы как раз отслеживать всю деятельность. Но эти две сотрудницы настаивали, что хотят обычные симки, поэтому мы сперва пошли им навстречу, как оказалось - зря. Ничего никуда не вносится, ничего не делается, на связь одна вообще не выходит, а вторая - как попугай повторяет на любую мою просьбу "ес, мэм", и ничего не делает. |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Вы их уволить без ущерба-то можете?
2 |
![]() |
|
KNS
Показать полностью
Не надо было идти у них на поводу. Работнику очень нужны рамки и правила. В малом бизнесе - особенно. Неформальные отношения очень работе мешают, и их лучше сразу пресечь. Мы просто судили по себе, где мы трое работаем, даже если над нами с плеткой не стоять. И рассчитывали, что если сотрудника не душить - он будет лучше работать. Ошиблись, и очень здорово.Проблема в том, что вы - ну никак не мировой колл-центр, вы для своих новых работников - работодатель несолидный, если вообще не сказать, что авантюрный. И к тому же вы сразу прогибаетесь под требования работников. А свой авторитет нужно сразу поднимать, чтобы вообще иметь право кем-то командовать Да это-то ясно. Но пиздели на интервью и во время онбординга они с таким энтузиазмом, что мы поверили.Ну так и пошла нахрен с пляжа, нет? Обе сейчас туда и отправятся.Габитус Вы их уволить без ущерба-то можете? Вот тут будем смотреть. В любом случае, я больше половины положенной им за этот срок суммы платить не собираюсь. Муж с коллегой вообще считают, что к черту их послать надо, нихуя не выплатив. Я согласна, но опасаюсь, не начнут ли они где-нибудь в интернете срать, что мы говно работодатель, говно фирма и т.п., поэтому хочу разойтись условно-мирно, выплатив им часть, и пусть сваливают. |
![]() |
|
ArtChaos
Ну во-первых чтобы кого-то уволить, надо сначала понять есть ли кем заменить) А очереди на вход у нас нет) Ну и уволить человека, который не совершил что-то сверхъестественное (не пришёл на работу, пришёл в алкогольном опьянения, систематически опаздывал) очень сложно |
![]() |
|
Габитус
Показать полностью
Вы их уволить без ущерба-то можете? Уволили. Ура!LilyofValley Ну и уволить человека, который не совершил что-то сверхъестественное (не пришёл на работу, пришёл в алкогольном опьянения, систематически опаздывал) очень сложно У нас тут так и вышло: систематические проебы, когда одна из женщин появлялась в сети раз в день, хотя договаривались мы вообще не на это, обе систематически игнорировали обращения в чате, которые сбросили на них, ни единого контакта не внесли в CRM, и когда их попросили предоставить отчёт о выполненной работе - началось пук-среньк какое-то, нытье и жалобы. А когда уже сказали, что увольняем - нытье в квадрате и просьбы дать второй шанс, обещая исправиться. Как и во все прошлые разы, когда мы говорили, что они проебались.В общем, уволили даже без компенсации, потому что в компании они не оставили буквально ничего, так как их взаимодействия с потенциальными клиентами (если мы верим, что они были), происходили в неотслеживаемых в CRM инструментах. И они даже не попытались доказать правдивость своих слов скриншотами хотя бы звонков/переписок. Ну, и самый классный перл за сегодняшнее нытье: "ну, и что, что я четыре дня подряд пробывалась - не месяц же..." 2 |
![]() |
|
Chiarra
Весело, конечно))) |
![]() |
Габитус Онлайн
|
Всегда интересно, вот на что такие люди рассчитывают?
|
![]() |
|
Габитус
На попадание в большую компанию, где они будут винтиком в механизме, и так как есть 5-10-20 коллег, то их работа будет минимальной, а проебы незаметными. Но тогда вопрос, зачем идти в микро-компанию, где работа каждого индивидуума имеет значение? 1 |