![]() #работа
*берет микрофон* *прокашливается* Наемные сотрудники - это п****ц. *поклон* *уход со сцены* *сдавленные рыдания за кулисами* *возвращение* Мы наняли на работу двух женщин (44 и 41 год). Что мы получили за 3 дня совместной работы: Персонаж С: - опоздала даже на onboarding meeting - выходит на связь раз в сутки - игнорирует звонки и групповой чат, где решаются важные организационные вопросы - вызвалась оформить симки для работы, провела пол дня в салоне (отчитавшись о том, что сидит в очереди в салоне к 5 вечера, когда обещала сделать это к 11 утра), и решила никому не сообщать, что задачу выполнила Персонаж М: - достала меня по всем фронтам: пишет в удобный ей мессенджер мне в личку, вместо того, чтобы писать в тот, который ей сказали, звонит по несколько раз в день, имитирует бурную деятельность - техническая булочка, не умеющая пользоваться базовыми инструментами для своей должности - называет лаптопом не ноутбук, а айпад (с которого я когда-то пробовала работать, и это невозможно) - два дня логинилась в корпоративную почту, потратив на это часов пять моего времени - в CRM зашла ровно один раз, не внесла туда ни единого клиента, хотя утверждает, что совершала звонки В целом, обе не выполнили даже минимальной работы, которую мы просили их сделать. Не вносили свои попытки с кем-то связаться в CRM. Не держали нас в курсе, делают ли они что-то по работе. По кругу игнорировали все мои просьбы дать обратную связь по документам, которые я подготовила по их запросам, а также по задачам, которые перед ними поставили мои коллеги. А сегодня ещё умудрились поругаться друг с другом. Потому что С никому не сообщила, что она разобралась с симками и оставила заявку, поэтому М пошла на следующий день делать то же самое, потому что ни я, ни М до С дозвониться не смогли. Однако, как выяснилось позже, М это сделала нарочно, потому что С сказала, что возьмёт какой-то базовый тариф, что мы обсудили (к которому комплектом при подписке на год идёт какой-то телефон, на усмотрение салона), а М хотела строго айфон, поэтому пошла в салон и наплела мне с три короба, пользуясь вечным отсутствием связи с С, что на одного человека оформить две симки нельзя, надо брать тариф для бизнеса, минимум на три года, и вот, она на свою фирму все оформит, и бла-бла-бла. А когда на связь вышла С, они созвонились, поругались, попосылали друг друга на все четыре стороны, потому что М обвиняла С, что та её послала, а С обвиняла М в том, что та не передала нам информацию, что они обсуждали, и наврала, что они не общались на эту тему. И КАЖДАЯ из них позвонила жаловаться мне. М 15 минут ныла, какая С плохая и пыталась втюхать нам вместо неё какого-то своего знакомого, с которым она работала. С чуть не ревела в трубку 25 минут о том, как М её подставила, и как ей жаль, что она не так нас поняла и была на связи не так часто, как мы от неё ждали. Что за детский сад блин? *уходит назад ныть за сценой* 16 июля в 23:14
16 |
![]() |
ar neamhni Онлайн
|
Видно, hr из вас неважный вышел)
11 |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
1 |
![]() |
|
Altra Realta
У нас в магазине есть две коллеги тоже 45+, так вот они ведут себя похожим образом, только в другом контексте. Сначала сами ко мне цеплялись, когда я гавкнула в ответ вместо нормального разговора лично пошли жаловаться администратору и рассказывать всем остальным коллегам, что я странная и нехорошая и вообще они обижены |
![]() |
|
Пока выглядит, что нужно будет с ними прощаться при таких вводных
Или пока не назрела к такому решению? |
![]() |
|
ar neamhni
Показать полностью
Видно, hr из вас неважный вышел) Так я и не претендовала на то, что я хороший HR. Просто во время интервью обе были пиздодеятельные, плели с три короба, как хотят работать, готовы начать вчера, как будут по сотне звонков в день совершать, и какой у них богатый опыт работы в продажах. А по факту: одна жополизка, одна проебашка. Обе бестолковые.Хэлен Люди - зло. Я злой. Я пиздец какой злой человек по жизни.Работать с людьми можно только: - если ты злой - если ты умеешь продуктивно злиться - если ты готов стать злым - если - если платят овердохреналион и плакать за кулисами окупается Я ненавижу наших клиентов по другим проектам, считая их пиздоглазыми мудилами, которые не способны прочесть сайт, когда услуга им нужна. Я ненавижу окружающих людей, заведомо считая всех идиотами. Я дала этим курам шанс, и они мало того, что его проебали, так ещё и нас с мужем до нервного срыва довели. Altra Realta ar neamhni Так тз, блин, было. Мы с мужем целый вечер контракт составляли, чтобы в нем прописать всех их обязанности, дополнительно на созвоне проговорили ожидания и задачи. Продублировали все текстом в групповом чате. А результат? А вот что вышло. Им похуй.👍 Зашёл, чтобы написать "без тз результат хз" |
![]() |
|
Vallle
Пока выглядит, что нужно будет с ними прощаться при таких вводных Чисто до вечера завтра терпим - я хочу хотя бы в зал сходить с утра, а не убивать на них весь день, как сегодня. А потом я требую от них отчёт, что они сделали по нашей работе за эти четыре дня, и вместе со всеми претензиями предлагаю распрощаться. Оплатим либо отработанные дни, либо половину от этого, потому что это, блин, не работа.Или пока не назрела к такому решению? На пятницу-субботу уже назначено паре парней, которые на интервью мне понравились чуть меньше, но если загнать их в более строгие рамки, то покатит. А эти "сотрудницы" - это просто ценный опыт. Не набив на них шишки, не поняли бы, почему рядовым сотрудникам компании не дают свободы. 2 |
![]() |
|
МакКей
Altra Realta Вот у меня почти такие же, только обе жалуются мне друг на друга: одна, потому что её послали, а вторая - потому что её не прикрыли. А я должна сидеть и их нытье слушать. Я за последние три дня по телефону больше проговорила, чем за последние три года. Я выжата досуха.У нас в магазине есть две коллеги тоже 45+, так вот они ведут себя похожим образом, только в другом контексте. Сначала сами ко мне цеплялись, когда я гавкнула в ответ вместо нормального разговора лично пошли жаловаться администратору и рассказывать всем остальным коллегам, что я странная и нехорошая и вообще они обижены 2 |
![]() |
|
Chiarra
Похоже, в идеальной картине мира вашей компании нужен человек, который бы координировал менеджеров по продажам, мотивировал их, вел с ними коммуникацию и решал текущие вопросы. Он выступал бы буфером, фильтруя их взаимодействие с вами, чтобы к вам попадали только ключевые деловые вопросы. Но это просто мысли вслух. |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
Chiarra
Не то тз 2 |
![]() |
|
Chiarra
Ты неконструктивно бомбишь с дебилов) А должна наслаждаться жизнью, делегировав скучное. Выдыхай! Удачи с парнями. |
![]() |
|
Vallle
Chiarra Мы такой вариант тоже рассматривали, но пока отказались от этой идеи. Нам одна фирма пыталась впарить РОПа, но у них продать себя и оправдать свой оверпрайс не получилось. Да и нам, не имея собственного опыта, проще набить сначала шишки, чтобы разобраться, как это работает, и только потом делегировать, когда мы чётко понимаем спектр задач, которые на этого человека лягут.Похоже, в идеальной картине мира вашей компании нужен человек, который бы координировал менеджеров по продажам, мотивировал их, вел с ними коммуникацию и решал текущие вопросы. Он выступал бы буфером, фильтруя их взаимодействие с вами, чтобы к вам попадали только ключевые деловые вопросы. Но это просто мысли вслух. 1 |
![]() |
|
Altra Realta
Chiarra Ну,мы исходили из предположения, что люди могут быть ответственный и самостоятельными. Дали слишком много свободы, потому что хотели не душить отчетами-кипиаями. Теперь понимаем, что у следующих уже будет ещё в два раза длиннее контракт и список обязанностей. Потому что когда мы этим сказали, что полноценный документ-отчет нужен раз в неделю, они расслабились и решили проигнорировать просьбу держать нас в курсе о планах на день, когда приступают к работе.Не то тз Для нас такая коммуникация естественна: если кто-то взялся за задачу - сообщил остальным, и сообщил, когда закончил. Нам даже объяснять это не надо. Мы втроём почти всегда на связи, и если надолго выпадаем из работы - предупреждаем, или сразу отписываемся, ориентировочно, во сколько сможем задачей заняться. И мы ждали такого же от людей, которых наняли. Проговаривали словами, прописывали в чате, в контракте. И похуй. 1 |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
1 |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
наплела мне с три короба, пользуясь вечным отсутствием связи с С, что на одного человека оформить две симки нельзя, надо брать тариф для бизнеса, минимум на три года, и вот, она на свою фирму все оформит Как у вас это ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО 🤦 1 |
![]() |
|
Хэлен
Chiarra Пока попытка делагировать скучное превратилась только в то, что у меня работы лишь прибавилось. Я, сука, и эникейщик, и HR, и прямой их начальник. Я, блин, сижу до 4 ночи, подготавливала для них документы, а они даже не могут обратную связь дать! Потому что я сделала одну бумажку, которую они попросили, так, как сочла нужным, прошерстив интернет, так как они даже пример не смогли прислать, чтобы хоть чуть-чуть облегчить мне задачу.Ты неконструктивно бомбишь с дебилов) А должна наслаждаться жизнью, делегировав скучное. Выдыхай! Удачи с парнями. И я могла бы наслаждаться жизнью, не умри сейчас старый проект. А то выходит: старая лошадь сдохла, а новая - хромает на 3 ноги, так ей ещё и четвертую ломают. Нет у меня ресурса на наслаждение жизнью. 1 |
![]() |
|
Altra Realta
Показать полностью
Chiarra Потому что М - техническая булка, которая не может даже зайти в системы, в которых продажники работают. А С - с настолько старым телефоном, что на него уже приложения современные поставить нельзя. А мы изначально искали на гибкий-свободный график, поэтому они не хотели с компов звонить. У М компа даже нет, походу (КАК?! КАК БЛЧТЬ?! - Я даже не думала такой тупой вопрос задавать).Опять не про то. Ну вот как вышел косяк с симками? Почему он вообще вышел? Потому сошлись, что они купят местные симки. Я предполагал, каждая сделает это сама, но они как-то договорились, что этим займётся С. А она проебалась и не сообщила, что все сделала, потому что её старый телефон уже при 20% заряда отрубается. И ещё она, как выяснилось, ещё на паре работ работает. И потому она на связь вышла с 5 вечера (когда сказала, что в очереди) только на следующий день к 3 часам дня. Посралась-поркгплась-поревела-поизвинялась и что? И снова пропала, не ответив на мои вопросы. Altra Realta Как у вас это ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО Ну вот так. 🤡🤦 О том, что комплектом к тарифному плану идут телефоны, я узнала только когда они друг на друга крысятить начали, до этого мне решили такую информацию не сообщать. И примеры планов, которые я много раз просила, не присылать. 1 |
![]() |
|
isomori
Есть люди, данные в непосредственных ощущениях, которые не способны выполнить только что данную пошаговую инструкцию или перестают её выполнять, когда ты на них не смотришь, или делают всё по-своему, потому что "подумали, что так ведь будет лучше". Взрослые (по паспорту) люди. Ну, вот да.Одна, блин, слушает мою подробную инструкцию, куда нажать, что сделать, чтобы все заработало, и просто "ага, ага, сделаю позже". Другая -"готова начать ещё вчера", а сама пропадает сутками и никакой обратной связи не даёт. Лучше бы делали по-своему, лишь бы делали. 1 |
![]() |
|
Chiarra
Вот у меня почти такие же, только обе жалуются мне друг на друга: одна, потому что её послали, а вторая - потому что её не прикрыли. А я должна сидеть и их нытье слушать. Я за последние три дня по телефону больше проговорила, чем за последние три года. Я выжата досуха. Хз, просто есть такие вот люди. И самое поганое, что вместо того, чтобы говорить лично в лицо, они крысят. |
![]() |
|
ArtChaos
Показать полностью
Слушайте, ну, во-первых, если вы наняли дебилов, то это совсем не означает, что все наёмные работники (что-то как-то пахнет от этого слова) — зло. Весь наш опыт взаимодействия с наеиными работниками был негативным. Не важно, это менеджеры, подрядчика, техподдержка или те, кого мы наняли. Все они ленивые, работают спустя рукава и только если пнуть.Во-вторых, возникает у меня три вопроса и один предварительный вывод: Q1: а на какую ЗП их взяли? Q2: был ли релевантный опыт? Q3: указан ли испытательный срок? Обычно именно это позволяет отфильтровать совсем не те кадры C1: Вас, скорее всего, тупо продавили на жалость. А надо было искать человека с опытом. Но, видимо, с опытом люди не пришли, т.к. низкая ЗП. Я не утверждаю, это предварительно. Не утверждаю, что все такие, но нам не везло. 1. 1000$ + 2% от продаж, без ограничения по сумме. По Филиппинам зарплата по рынку для такой должности - выше средней. 2. У каждой по 10-12 лет опыта в продажах. Каждая бывала даже на руководящих должностях в этой сфере. И на интервью описывали свой опыт и план работы очень гладко - не придерешься. 3. Вот тут мы облажались, не указав его. Поставили не первый месяц умеренную планку по количеству сделок, ну, и они решили не торопиться. И нет, давили энтузиазмом, который как-то испарился, как только дело дошло до работы. Я вообще не тот человек, кого можно жалость продавить. Те, кто пытались, отсеялись сразу. 1 |
![]() |
|
МакКей
Chiarra Я вообще с этой ситуации прихуела, если честно. Взрослые тетки, а ведут себя как в песочнице! И я ладно там, они друг на друга разобижались, мне было бы наплевать, если бы они при этом работали. А они просто тратят моё время и нервы.Хз, просто есть такие вот люди. И самое поганое, что вместо того, чтобы говорить лично в лицо, они крысят. 1 |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
2 |
![]() |
|
Altra Realta
Я на кого-то работала в последний раз в институте - не понравилось.) |
![]() |
Altra Realta Онлайн
|
Chiarra
Ну вот потому и нет навыков управления, кстати. Одна из причин :))) 7 |
![]() |
|
LilyofValley
Погодите, а в чём тогда смысл быть начальником, если не можешь хотя бы свою команду подобрать под себя? |
![]() |
KNS Онлайн
|
А выдать людям телефоны и компьютеры, настроенные для работы, нельзя было?
1 |
![]() |
|
Altra Realta
Chiarra Так если уж смотреть на нашу микрофирму, то управляет всем мой муж. Я - просто очень усидчивый исполнитель, который решит даже очень сложную задачу самостоятельно, если мне эту задачу поставить. А коллега - маркетолог, который только о рекламе и может думать.Ну вот потому и нет навыков управления, кстати. Одна из причин :))) И я просто единственная с хорошим разговорным английским. Коллега пытается что-то говорить, но нихуя не понимает. А муж - наоборот, все почти понимает, но сказать ничего не может. Вот я и вышла крайней 😭 Я никогда и не хотела управлять людьми. Мне компьютер дайте, дизайн, разработку, автоматизации, копание в документации. Только не работу с людьми. |
![]() |
|
KNS
А выдать людям телефоны и компьютеры, настроенные для работы, нельзя было? Нет, нельзя. У нас не такие космические бюджеты, чтобы на новом проекте, который пока работает только в минус, ещё и непроверенному сотруднику сразу покупать оборудование. У них было требование - наличие телефона/ноутбука. Мы думали в качестве мотивации попозже им ноутбуки взять, если хорошо будут работать. |
![]() |
KNS Онлайн
|
Chiarra
Но хотя бы телефоны можно им выдать, они же копейки стоят, и сразу отношение к работодателю будет более серьёзное (строителю же не говорят прийти на стройку со своей каской). Плюс там можно какие-нибудь программы-трекеры для мониторинга работы установить. И я бы вообще посадила всех в физический офис с дисциплиной и контролем хотя бы на месяц, чтобы всех изучить и научить. 4 |
![]() |
|
KNS
У нас онлайн-магазин оборудования для баров и ресторанов. Работает по системе дропшиппинга, чтобы как раз не включать расходы на склады, офисы и тому подобное. И удалённые сотрудники - это норма. Пользоваться своим оборудованием для них норма, особенно учитывая, что сотрудников мы наняли из другой страны. На Филиппинах вообще много колл-центров мировых работает, и там для сотрудника норма - работать через IP телефонию, чаще всего вообще с компа. Мы предоставили онлайн-платформы для работы, почту, всю информацию о товарах, документы в удобном для них формате, дали возможность уточнять у нас данные про какое-либо оборудование, готовы были предоставить и телефонию, чтобы как раз отслеживать всю деятельность. Но эти две сотрудницы настаивали, что хотят обычные симки, поэтому мы сперва пошли им навстречу, как оказалось - зря. Ничего никуда не вносится, ничего не делается, на связь одна вообще не выходит, а вторая - как попугай повторяет на любую мою просьбу "ес, мэм", и ничего не делает. |
![]() |
KNS Онлайн
|
Но эти две сотрудницы настаивали, что хотят обычные симки Не надо было идти у них на поводу. Работнику очень нужны рамки и правила. В малом бизнесе - особенно. Неформальные отношения очень работе мешают, и их лучше сразу пресечь.На Филиппинах вообще много колл-центров мировых работает, и там для сотрудника норма - работать через IP телефонию, чаще всего вообще с компа Проблема в том, что вы - ну никак не мировой колл-центр, вы для своих новых работников - работодатель несолидный, если вообще не сказать, что авантюрный. И к тому же вы сразу прогибаетесь под требования работников. А свой авторитет нужно сразу поднимать, чтобы вообще иметь право кем-то командовать. Ничего никуда не вносится, ничего не делается, на связь одна вообще не выходит Ну так и пошла нахрен с пляжа, нет?2 |
![]() |
|
Вы их уволить без ущерба-то можете?
2 |
![]() |
|
KNS
Показать полностью
Не надо было идти у них на поводу. Работнику очень нужны рамки и правила. В малом бизнесе - особенно. Неформальные отношения очень работе мешают, и их лучше сразу пресечь. Мы просто судили по себе, где мы трое работаем, даже если над нами с плеткой не стоять. И рассчитывали, что если сотрудника не душить - он будет лучше работать. Ошиблись, и очень здорово.Проблема в том, что вы - ну никак не мировой колл-центр, вы для своих новых работников - работодатель несолидный, если вообще не сказать, что авантюрный. И к тому же вы сразу прогибаетесь под требования работников. А свой авторитет нужно сразу поднимать, чтобы вообще иметь право кем-то командовать Да это-то ясно. Но пиздели на интервью и во время онбординга они с таким энтузиазмом, что мы поверили.Ну так и пошла нахрен с пляжа, нет? Обе сейчас туда и отправятся.Габитус Вы их уволить без ущерба-то можете? Вот тут будем смотреть. В любом случае, я больше половины положенной им за этот срок суммы платить не собираюсь. Муж с коллегой вообще считают, что к черту их послать надо, нихуя не выплатив. Я согласна, но опасаюсь, не начнут ли они где-нибудь в интернете срать, что мы говно работодатель, говно фирма и т.п., поэтому хочу разойтись условно-мирно, выплатив им часть, и пусть сваливают. |
![]() |
|
ArtChaos
Ну во-первых чтобы кого-то уволить, надо сначала понять есть ли кем заменить) А очереди на вход у нас нет) Ну и уволить человека, который не совершил что-то сверхъестественное (не пришёл на работу, пришёл в алкогольном опьянения, систематически опаздывал) очень сложно |
![]() |
|
Габитус
Показать полностью
Вы их уволить без ущерба-то можете? Уволили. Ура!LilyofValley Ну и уволить человека, который не совершил что-то сверхъестественное (не пришёл на работу, пришёл в алкогольном опьянения, систематически опаздывал) очень сложно У нас тут так и вышло: систематические проебы, когда одна из женщин появлялась в сети раз в день, хотя договаривались мы вообще не на это, обе систематически игнорировали обращения в чате, которые сбросили на них, ни единого контакта не внесли в CRM, и когда их попросили предоставить отчёт о выполненной работе - началось пук-среньк какое-то, нытье и жалобы. А когда уже сказали, что увольняем - нытье в квадрате и просьбы дать второй шанс, обещая исправиться. Как и во все прошлые разы, когда мы говорили, что они проебались.В общем, уволили даже без компенсации, потому что в компании они не оставили буквально ничего, так как их взаимодействия с потенциальными клиентами (если мы верим, что они были), происходили в неотслеживаемых в CRM инструментах. И они даже не попытались доказать правдивость своих слов скриншотами хотя бы звонков/переписок. Ну, и самый классный перл за сегодняшнее нытье: "ну, и что, что я четыре дня подряд пробывалась - не месяц же..." 2 |
![]() |
|
Chiarra
Весело, конечно))) |
![]() |
|
Всегда интересно, вот на что такие люди рассчитывают?
|
![]() |
|
Габитус
На попадание в большую компанию, где они будут винтиком в механизме, и так как есть 5-10-20 коллег, то их работа будет минимальной, а проебы незаметными. Но тогда вопрос, зачем идти в микро-компанию, где работа каждого индивидуума имеет значение? 1 |