Скарамар: #блогожительство #всякая_фигня #репетиторство На днях попался в ВК срач на тему репетиторства: девоч

#блогожительство #всякая_фигня #репетиторство
На днях попался в ВК срач на тему репетиторства: девочка-репетитор возмущалась, что ребенок, с которым она занималась, заболел, а мама отказалась оплачивать несостоявшееся занятие. На вопрос в комментах, а почему, собственно, мама должна оплачивать не оказанную услугу, ответ репетитора просто убил: я же рассчитывала на эти деньги, а раз ребенок заболел, то это проблемы родителей, почему репетитор должен страдать.
Как обычно, в комментах оппоненты разделились на 2 лагеря: одни поддержали репетитора в том, что да, его работа должна оплачиваться независимо от состояния и присутствия ученика, а другие недоумевали, с какой стати платить за услугу, которой не было.
И я, видимо, чего-то не понимаю в современном репетиторстве, раз считаю, что девочка-репетитор не права, что не должны клиенты платить за пропущенные по уважительным причинам занятия, неважно, рассчитывала она на эти деньги или нет - занятие ведь не состоялось.

upd: мама известила репетитора о болезни ребенка утром, за несколько часов до занятия.

6 ноября в 11:33

Отключить рекламу

21 комментариев из 39

Показать ещё 18 комментариев

Скарамар Онлайн

6 ноября в 12:41

Еловая иголка
Alicia H
У меня всё равно в голове не укладывается: почему родители должны платить за занятие, которое не состоялось? А если репетитор заболел и не смог провести урок, хотя ребенок подготовился, родителям стоимость несостоявшегося занятия оплачивают?

	Скарамар Онлайн 6 ноября в 12:42
ReFeRy Абонемент - это немного другое, здесь речь шла о занятиях, которые оплачивались сразу: урок - оплата.

	Скарамар Онлайн 6 ноября в 12:44
ReFeRy Не хватает информации - когда предупредили об отмене занятия, какие были на этот счет договоренности? Хотела найти этот пост в ВК, но не помню его автора, а по ленте полистала - видимо, далеко вниз уплыл уже) 2

Alicia H Онлайн

6 ноября в 12:51

Скарамар

У меня всё равно в голове не укладывается: почему родители должны платить за занятие, которое не состоялось?

Если занятие не состоялось не по вине репетитора и не отменено заранее - я считаю, что должны заплатить, так как репетитор готовился к нему и не мог взять другого ученика на это время.

А если репетитор заболел и не смог провести урок, хотя ребенок подготовился, родителям стоимость несостоявшегося занятия оплачивают?

Не знаю, как у репетиторов, в бюро переводов, где я работаю, если перевод не состоялся по вине переводчика, есть какие-то санкции. Клиенту по возможности предоставляется другой переводчик.

-Emily-

6 ноября в 12:52

Скарамар

Я когда договариваюсь о занятиях с учениками обговариваю момент отмен. За сутки норм, ничего не нужно платить, а если осталось меньше суток, то замену на это время найти уже скорее всего не получится, поэтому занятие оплачивается. Если я внезапно отменяю, следующее занятие за мой счёт соответственно.

-Emily-

6 ноября в 12:55

P.S. у меня сейчас такие отмены случаются редко, но случаются... а вот когда такого правила не было, некоторые злоупотребляли отменами за 10-15 минут до начала занятия. Встаёшь так, ставишь будильник специально, готовишься, и вот...

Скарамар Онлайн

6 ноября в 12:59

-Emily-
Насколько я поняла из поста в ВК, никаких таких договоренностей у них не было, а предупреждение о болезни пришло утром, за несколько часов до занятия, поэтому и непонятны претензии девочки-репетитора и одновременно понятна позиция мамы, отказавшейся платить.

-Emily-

6 ноября в 13:00

Кинематика

yzman

Вот дети обычно заболевают или вечером, или выдают температуру/понос/рвоту и далее по тексту ночью. Я не думаю, что репетитору будет приятно получить сообщение где-то в два-три ночи. Понятное дело, если заболел вечером. Люди обычно адекватные и пишут сразу. (Или, если есть такая договоренность, звонят, но чаще договариваются на сообщение). А если ночью? По вашей логике писать надо в три утра? Или все же цивилизованно с утра, часов с 9?

Мне кажется, с сообщениями про отмены нет такого, что неуместно писать ночью. Чем раньше, тем лучше, тут уж как получится. С вопросами какими-то тут уже по ощущениям лучше писать не в три ночи, но тоже спорно, так как отправить сообщение ≠ ожидать сиюминутного ответа, ничего страшного в том, чтобы писать, когда удобно, нет по идее 🤔

Lady of Silver Light Онлайн

6 ноября в 13:02

За 15 минут это уже наглость даже по моим меркам. Разве что там какие-то форс-мажоры типа "резко стало плохо, скорая, и всё прочее"
Обычно болезнь видно уже утром (если накануне вечером нет, то утром - ещё как уже).
Если мы о простуде и подобном говорим

-Emily-

6 ноября в 13:04

Скарамар

Ну раз договоренности не было, то ситуация грустная, но что поделать... На будущее можно такую договоренность обговорить 😅 А сейчас требовать не ок тогда, имхо.

-Emily-

6 ноября в 13:06

Lady of Silver Light

Самое забавное в этом то, что это была взрослая ученица, сама тоже репетитор по другому предмету... То есть по идее человек ну понимает же, как это неприятно! Но нет... она даже за 5 минут отменяла, и я такая просто О-О Без прям форс-мажорных ситуаций при этом, ничего такого... По крайней мере она мне не говорила, что случилось прям что-то.

Это она меня так сказать вдохновила на правило о внезапных отменах, спасибо ей наверное 😅

Lady of Silver Light Онлайн

6 ноября в 13:08

-Emily-

Lady of Silver Light

Самое забавное в этом то, что это была взрослая ученица, сама тоже репетитор по другому предмету... То есть по идее человек ну понимает же, как это неприятно! Но нет... она даже за 5 минут отменяла, и я такая просто О-О
Это она меня так сказать вдохновила на правило о внезапных отменах, спасибо ей наверное 😅

Очень сочувствую и да, вы молодец, что подобное ввели. Это конечно никуда не годится.
И да - моя тетя всегда оговаривает важную вещь например "прогулял - не мои проблемы" и за прогулы именно ей всегда платят.

Иолла

6 ноября в 13:10

В вопросе оплаты всё зависит от договоренностей. В основном, да, работает принцип 'состоявшееся занятие-оплата'. Но я знала репетитора, у которой было условие, что оплата не производится только при наличии справки о болезни. Она говорила, что пришла к такому, потому что ей не нравились ситуации "давайте отменим занятие, мы взяли билеты в театр", "ой, а мы уезжаем", и даже, если ее предупреждали сильно заранее, предполагалась компенсация. Репетитор высокой квалификации с отличными результатами и при всех её условиях об оплате учеников у нее всегда было достаточно. Но люди знали на что шли.

Lady Astrel

6 ноября в 13:12

О правилах игры надо договариваться на берегу. Если проговорили отмены и возможные санкции - один разговор. Нет - на нет и суда нет.

Когда я водила сына на грудничковое плавание, там тоже был абонемент на количество занятий. И они накануне звонили и спрашивали, придём или нет. Если нет - находили другого желающего (к ним сложно было попасть вот так, с налёта. Индивидуальные занятия, естественно). Если отменяешь день в день - занятие считается состоявшимся. Но бывало и так, что и день в день находили замену. Сын обожал воду, скандал при каждом выходе из воды, и было такое, что он уже был в воде, а администратор меня спрашивал, не возьму ли я следующее, а то там малыш заболел. И я брала обычно.

	ReFeRy Онлайн 6 ноября в 13:14
Иолла Есть такое понятие, как "свобода договора". Если условия обговорены заранее и обе стороны на них согласились, то хоть предоплата в тройном размере, хоть пенсия репетитору :) 2

KNS Онлайн

6 ноября в 13:34

В законе чётко прописано: заказчик услуги может в любой момент отказаться от её получения, компенсировав исполнителю _фактически понесённые (и документально подтверждённые, само собой) расходы, связанные с оказанием этой услуги_ Это общее правило. Хочешь его изменить: 1) работаешь только "в белую" — как самозанятый или ИП; 2) составляешь в простой письменной форме или в форме договора присоединения (условия опубликованы в общем доступе, клиент только подтверждает, что их принимает) договор с клиентом, соблюдая ограничения ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, — и всё, закон тебя защитит.

Вообще неполучение запланированных доходов — это предпринимательский риск, закон от него в общем случае не защищает, потому что защищает потребителя как слабую сторону.

Кинематика

6 ноября в 14:30

-Emily-

Кинематика

Мне кажется, с сообщениями про отмены нет такого, что неуместно писать ночью. Чем раньше, тем лучше, тут уж как получится. С вопросами какими-то тут уже по ощущениям лучше писать не в три ночи, но тоже спорно, так как отправить сообщение ≠ ожидать сиюминутного ответа, ничего страшного в том, чтобы писать, когда удобно, нет по идее 🤔

Нет, про вопросы я и не говорю. Их логично и правильно задавать в нормальное рабочее время, так как этикет, уважение к личному времени человека никто не отменял. (Или в то время, когда с этим человеком договорились обсуждать рабочие вопросы.)
Но мне все равно думается, что писать ночью такое себе. Вдруг человек забыл на беззвучный поставить? Или, наоборот, специально не ставит, так как беспокоится о своих пожилых родственниках или есть ещё что-то, для чего ему нужно держать телефон рядом и быть на связи. А тут сообщение об отмене, ребёнок заболел. Вот вроде люди хотели как лучше - предупредить, а человека - преподавателя разбудили почем зря.

И я склоняюсь к тому, что нужно заключать договора и прописывать все возможные ситуации по отменам и прочему. Во-первых, преподаватель сам себя обезопасит, и, во-вторых, чётко очертит для клиентов/учеников порядок действий при стандартных "ребёнок заболел". И не будет никаких споров, ссор и негодований. Ну, я так думаю.

Показать полностью

	Еловая иголка Онлайн 6 ноября в 15:06
Кинематика В телегу есть возможность отправить "тихое" сообщение. Всегда пользуюсь этим режимом когда ночью отправляю сообщения.

	Руконожка 6 ноября в 15:49
Девочка дурочка, что не согласовывает заранее условия оказания услуг и оплаты. Вопрос исчерпан 1

Кинематика

6 ноября в 16:58

Еловая иголка

Кинематика
В телегу есть возможность отправить "тихое" сообщение. Всегда пользуюсь этим режимом когда ночью отправляю сообщения.

Про телеграм знаю (отличная опция!), но большинство чатов (я не знаю как там у репетиторов, мне это ещё предстоит с сыном пройти, но не скоро) садиковых и всяких занятий-развивашек только и исключительно ватсап. Увы. Хотя, возможно, это я не знаю, как там отправить "тихое сообщение". Если знаете, то подскажите, пожалуйста.

С другой стороны, у меня подобных проблем, слава Богу, нет: есть "гибкий" абонемент, где можно перенести занятие за сутки и, если форсмажор, чего ещё не случалось (и, надеюсь, что не случится), до 8.00-9.00 часов дня занятия в зависимости от организации.

Kalinkon Онлайн

6 ноября в 20:19

Не знаю, когда я занималась с репетиторами, у них были определенные ученики, которые занимались по определённым дням недели. То есть в случае отмены преподаватели не ставили других учеников на освободившееся время, потому что у всех было определённое расписание. Понятное дело, что нужно предупреждать заранее, чтобы человек мог спокойно заниматься своими делами и не ждать чего-то, но болезнь может настигнуть и в день занятия. Конечно, предупреждать за 15 минут — это уж слишком. Поэтому требовать оплату за непроведённое занятие (тем более не обговорив этот момент заранее) — полнейший идиотизм.