 #блогожительство #всякая_фигня #репетиторство
На днях попался в ВК срач на тему репетиторства: девочка-репетитор возмущалась, что ребенок, с которым она занималась, заболел, а мама отказалась оплачивать несостоявшееся занятие. На вопрос в комментах, а почему, собственно, мама должна оплачивать не оказанную услугу, ответ репетитора просто убил: я же рассчитывала на эти деньги, а раз ребенок заболел, то это проблемы родителей, почему репетитор должен страдать. Как обычно, в комментах оппоненты разделились на 2 лагеря: одни поддержали репетитора в том, что да, его работа должна оплачиваться независимо от состояния и присутствия ученика, а другие недоумевали, с какой стати платить за услугу, которой не было. И я, видимо, чего-то не понимаю в современном репетиторстве, раз считаю, что девочка-репетитор не права, что не должны клиенты платить за пропущенные по уважительным причинам занятия, неважно, рассчитывала она на эти деньги или нет - занятие ведь не состоялось. upd: мама известила репетитора о болезни ребенка утром, за несколько часов до занятия. сегодня в 11:33
11 |
 |
|
|
Скарамар
У меня всё равно в голове не укладывается: почему родители должны платить за занятие, которое не состоялось? Если занятие не состоялось не по вине репетитора и не отменено заранее - я считаю, что должны заплатить, так как репетитор готовился к нему и не мог взять другого ученика на это время.А если репетитор заболел и не смог провести урок, хотя ребенок подготовился, родителям стоимость несостоявшегося занятия оплачивают? Не знаю, как у репетиторов, в бюро переводов, где я работаю, если перевод не состоялся по вине переводчика, есть какие-то санкции. Клиенту по возможности предоставляется другой переводчик.2 |
|
 |
|
|
Скарамар
Еловая иголка Alicia H У меня всё равно в голове не укладывается: почему родители должны платить за занятие, которое не состоялось? А если репетитор заболел и не смог провести урок, хотя ребенок подготовился, родителям стоимость несостоявшегося занятия оплачивают? Я когда договариваюсь о занятиях с учениками обговариваю момент отмен. За сутки норм, ничего не нужно платить, а если осталось меньше суток, то замену на это время найти уже скорее всего не получится, поэтому занятие оплачивается. Если я внезапно отменяю, следующее занятие за мой счёт соответственно. 5 |
|
|
|
|
P.S. у меня сейчас такие отмены случаются редко, но случаются... а вот когда такого правила не было, некоторые злоупотребляли отменами за 10-15 минут до начала занятия. Встаёшь так, ставишь будильник специально, готовишься, и вот...
2 |
|
|
Скарамар Онлайн
|
|
-Emily-
Насколько я поняла из поста в ВК, никаких таких договоренностей у них не было, а предупреждение о болезни пришло утром, за несколько часов до занятия, поэтому и непонятны претензии девочки-репетитора и одновременно понятна позиция мамы, отказавшейся платить. |
|
|
|
|
Кинематика
yzman Вот дети обычно заболевают или вечером, или выдают температуру/понос/рвоту и далее по тексту ночью. Я не думаю, что репетитору будет приятно получить сообщение где-то в два-три ночи. Понятное дело, если заболел вечером. Люди обычно адекватные и пишут сразу. (Или, если есть такая договоренность, звонят, но чаще договариваются на сообщение). А если ночью? По вашей логике писать надо в три утра? Или все же цивилизованно с утра, часов с 9? Мне кажется, с сообщениями про отмены нет такого, что неуместно писать ночью. Чем раньше, тем лучше, тут уж как получится. С вопросами какими-то тут уже по ощущениям лучше писать не в три ночи, но тоже спорно, так как отправить сообщение ≠ ожидать сиюминутного ответа, ничего страшного в том, чтобы писать, когда удобно, нет по идее 🤔 |
|
 |
|
|
За 15 минут это уже наглость даже по моим меркам. Разве что там какие-то форс-мажоры типа "резко стало плохо, скорая, и всё прочее"
Обычно болезнь видно уже утром (если накануне вечером нет, то утром - ещё как уже). Если мы о простуде и подобном говорим 2 |
|
|
|
|
Скарамар
-Emily- Насколько я поняла из поста в ВК, никаких таких договоренностей у них не было, а предупреждение о болезни пришло утром, за несколько часов до занятия, поэтому и непонятны претензии девочки-репетитора и одновременно понятна позиция мамы, отказавшейся платить. Ну раз договоренности не было, то ситуация грустная, но что поделать... На будущее можно такую договоренность обговорить 😅 А сейчас требовать не ок тогда, имхо. 2 |
|
|
|
|
Lady of Silver Light
За 15 минут это уже наглость даже по моим меркам. Разве что там какие-то форс-мажоры типа "резко стало плохо, скорая, и всё прочее" Обычно болезнь видно уже утром (если накануне вечером нет, то утром - ещё как уже). Если мы о простуде и подобном говорим Самое забавное в этом то, что это была взрослая ученица, сама тоже репетитор по другому предмету... То есть по идее человек ну понимает же, как это неприятно! Но нет... она даже за 5 минут отменяла, и я такая просто О-О Без прям форс-мажорных ситуаций при этом, ничего такого... По крайней мере она мне не говорила, что случилось прям что-то. Это она меня так сказать вдохновила на правило о внезапных отменах, спасибо ей наверное 😅 2 |
|
|
|
|
-Emily-
Lady of Silver Light Очень сочувствую и да, вы молодец, что подобное ввели. Это конечно никуда не годится.Самое забавное в этом то, что это была взрослая ученица, сама тоже репетитор по другому предмету... То есть по идее человек ну понимает же, как это неприятно! Но нет... она даже за 5 минут отменяла, и я такая просто О-О Это она меня так сказать вдохновила на правило о внезапных отменах, спасибо ей наверное 😅 И да - моя тетя всегда оговаривает важную вещь например "прогулял - не мои проблемы" и за прогулы именно ей всегда платят. |
|
 |
|
|
В вопросе оплаты всё зависит от договоренностей. В основном, да, работает принцип 'состоявшееся занятие-оплата'. Но я знала репетитора, у которой было условие, что оплата не производится только при наличии справки о болезни. Она говорила, что пришла к такому, потому что ей не нравились ситуации "давайте отменим занятие, мы взяли билеты в театр", "ой, а мы уезжаем", и даже, если ее предупреждали сильно заранее, предполагалась компенсация. Репетитор высокой квалификации с отличными результатами и при всех её условиях об оплате учеников у нее всегда было достаточно. Но люди знали на что шли.
4 |
|
 |
|
|
О правилах игры надо договариваться на берегу. Если проговорили отмены и возможные санкции - один разговор. Нет - на нет и суда нет.
Когда я водила сына на грудничковое плавание, там тоже был абонемент на количество занятий. И они накануне звонили и спрашивали, придём или нет. Если нет - находили другого желающего (к ним сложно было попасть вот так, с налёта. Индивидуальные занятия, естественно). Если отменяешь день в день - занятие считается состоявшимся. Но бывало и так, что и день в день находили замену. Сын обожал воду, скандал при каждом выходе из воды, и было такое, что он уже был в воде, а администратор меня спрашивал, не возьму ли я следующее, а то там малыш заболел. И я брала обычно. 6 |
|
 |
|
|
Иолла
Есть такое понятие, как "свобода договора". Если условия обговорены заранее и обе стороны на них согласились, то хоть предоплата в тройном размере, хоть пенсия репетитору :) 2 |
|
 |
KNS Онлайн
|
|
В законе чётко прописано: заказчик услуги может в любой момент отказаться от её получения, компенсировав исполнителю _фактически понесённые (и документально подтверждённые, само собой) расходы, связанные с оказанием этой услуги_ Это общее правило. Хочешь его изменить: 1) работаешь только "в белую" — как самозанятый или ИП; 2) составляешь в простой письменной форме или в форме договора присоединения (условия опубликованы в общем доступе, клиент только подтверждает, что их принимает) договор с клиентом, соблюдая ограничения ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, — и всё, закон тебя защитит.
Вообще неполучение запланированных доходов — это предпринимательский риск, закон от него в общем случае не защищает, потому что защищает потребителя как слабую сторону. 12 |
|
 |
|
|
-Emily-
Показать полностью
Кинематика Нет, про вопросы я и не говорю. Их логично и правильно задавать в нормальное рабочее время, так как этикет, уважение к личному времени человека никто не отменял. (Или в то время, когда с этим человеком договорились обсуждать рабочие вопросы.)Мне кажется, с сообщениями про отмены нет такого, что неуместно писать ночью. Чем раньше, тем лучше, тут уж как получится. С вопросами какими-то тут уже по ощущениям лучше писать не в три ночи, но тоже спорно, так как отправить сообщение ≠ ожидать сиюминутного ответа, ничего страшного в том, чтобы писать, когда удобно, нет по идее 🤔 Но мне все равно думается, что писать ночью такое себе. Вдруг человек забыл на беззвучный поставить? Или, наоборот, специально не ставит, так как беспокоится о своих пожилых родственниках или есть ещё что-то, для чего ему нужно держать телефон рядом и быть на связи. А тут сообщение об отмене, ребёнок заболел. Вот вроде люди хотели как лучше - предупредить, а человека - преподавателя разбудили почем зря. И я склоняюсь к тому, что нужно заключать договора и прописывать все возможные ситуации по отменам и прочему. Во-первых, преподаватель сам себя обезопасит, и, во-вторых, чётко очертит для клиентов/учеников порядок действий при стандартных "ребёнок заболел". И не будет никаких споров, ссор и негодований. Ну, я так думаю. 2 |
|
 |
Еловая иголка Онлайн
|
|
Кинематика
В телегу есть возможность отправить "тихое" сообщение. Всегда пользуюсь этим режимом когда ночью отправляю сообщения. |
|
 |
|
|
Девочка дурочка, что не согласовывает заранее условия оказания услуг и оплаты. Вопрос исчерпан
|
|
|
|
|
Еловая иголка
Кинематика Про телеграм знаю (отличная опция!), но большинство чатов (я не знаю как там у репетиторов, мне это ещё предстоит с сыном пройти, но не скоро) садиковых и всяких занятий-развивашек только и исключительно ватсап. Увы. Хотя, возможно, это я не знаю, как там отправить "тихое сообщение". Если знаете, то подскажите, пожалуйста.В телегу есть возможность отправить "тихое" сообщение. Всегда пользуюсь этим режимом когда ночью отправляю сообщения. С другой стороны, у меня подобных проблем, слава Богу, нет: есть "гибкий" абонемент, где можно перенести занятие за сутки и, если форсмажор, чего ещё не случалось (и, надеюсь, что не случится), до 8.00-9.00 часов дня занятия в зависимости от организации. |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
