 #реал #размышлизмы #история_из_жизни
На днях со мной поссорилась парикмахер-стилист, к которой я хожу стричь и красить волосы уже лет восемь или девять. Хотя, похоже, больше ходить не буду. И ведь, как говорится, ничего не предвещало… Записалась к ней на окрашивание — договорились и насчет оттенка, и насчет времени, все отлично. И тут за день до моего долгожданного похода в салон, начальство вдруг объявляет нам, что грядет большое совещание по итогам работы за август, и всем сотрудникам на нем следует обязательно присутствовать. И, как назло, назначает именно то время и дату, на которую я и записалась в салон. То есть, сразу после окончания рабочего дня. Что делать? Пишу парикмахерше в мессенджер и объясняю: мол, извини — вышел вот такой форс-мажор. Можно ли перенести запись на другой день? В ответ получаю натуральную истерику, суть которой сводится к следующему: ее рабочее время стоит бешеных денег, которые она из-за меня потеряла. И вообще так дела не делаются, даже самые крутые клиентки ради стрижки в ее салоне спокойно пропускают важные совещания чуть ли не с министрами. И вообще, она больше меня не примет без предоплаты. Ловлю падающую челюсть, пытаюсь свести конфликт к минимуму. Пишу ей: я же не специально отказалась приходить, просто руководство вот такое непредсказуемое — не хотела тебя подводить. Но увы, закончить все миром не получается: мне снова пишут про своих сознательных крутых клиенток, которые не то, что я. И заканчивают сообщение фразой: “Этого я понять и принять не могу!!!” Беру тайм-аут на пару часов, чтобы успокоиться и понять, что делать. Прихожу к мысли, что мне нафиг не нужно, чтобы меня обливали грязью или отчитывали как глупую малолетку. Отвечаю стилистке: “Интересно, своих крутых клиенток в подобной ситуации ты так же будешь ругать или только на мне можно так срываться? Я всего один раз попросила перенести запись на другое время, причем предупредила за сутки, а не за пять минут до начала. И хотя я уважаю твой профессионализм, он не дает тебе право так со мной обращаться. Этого уже я не могу понять и принять”. После чего со спокойной душой отправила ее в черный список. Да, обидно, что придется искать другого мастера — а она реально классный профи, которая давно знает мои вкусы. Будь я моложе, то скорее всего, попыталась бы прогнуться и помириться, проглотив обиду. Ну, не люблю я скандалы и конфликты. Но я наконец-то поняла, что не обязана терпеть подобное поведение, и мой душевный комфорт намного важнее чужих обид, особенно высосанных из пальца. 6 сентября в 03:01
46 |
 |
|
|
mooseberry
Я увидел, что я специально два раза сказал, что не оправдываю, но вы предпочли этого не заметить. |
|
 |
|
|
— Вы почему на мои звонки три часа не отвечали?
— Я была в судебном заседании. — В каком судебном заседании, у нас же заседание только через месяц! — Это судебное заседание другого клиента. — Какого такого ДРУГОГО клиента?! И вот такие обидки происходят довольно регулярно. До многих людей не доходит, что они не единственные и неповторимые. 40 |
|
 |
|
|
Будь я моложе, то скорее всего, попыталась бы прогнуться и помириться, проглотив обиду Ругаться с обслугой, а затем назло мамке ухи поотморозить. Великолепный план для взрослого человека. |
|
 |
|
|
Мдэ.
Как потерять клиента за полчаса, называется. Фу. Все правильно сделали, что отправили ее в ЧС. Пусть ее охренительные клиентки несут ей деньги. Я б еще и отзыв накатала, если есть куда писать. 12 |
|
 |
alexina Онлайн
|
|
mooseberry
Я писала, что истерику мужика не оправдываю. Не выдумывайте, чего нет. |
|
 |
|
|
luna6
А он мне закатил бабскую истерику на два часа о том, что я его обманывала, в нем не заинтересована, а он уже что-то там про нас напредставлял-напланировал, а я такая-сякая... Нуууу, считайте, что пуля мимо прошла))). 5 |
|
 |
|
|
Заяц, а поч ты так активизировался в плане споров? Раньше такого не было, а сейчас уже не первый и не второй раз прям бьёшься, чтобы донести свою позицию!
|
|
|
|
|
Матемаг
Попытка забайтить на то, чтобы поговорить еще и об этом не засчитана ;) |
|
|
|
|
4 |
|
 |
|
|
надо было по телефону эт все решать, чтоб она ваш голос услышала, а вы - ее. вы ее клиент столько лет, пообещали бы коробку конфет или че за неудобство.
знаю некоторых людей, кто оч бурно реагирует на смену планов, бурно, но недолго. планы им приносят утешение, это не окр, но похожее. 1 |
|
|
|
|
Заяц, мне просто любопытно, нетипичное же! Будем считать, что это было "не хочу отвечать, личные обстоятельства". Принято.
|
|
|
|
|
Матемаг
Какая изумительная непосредственность. А что, так можно было? |
|
 |
|
|
кошка в сапожках
интересно, почему клиент должен "обслуживать" чей то ОКР? думать, что надо звонить, тащить коробочку конфет? Вот это вообще за гранью моего понимания, если честно. 7 |
|
 |
|
|
Я бы на эту дамочку натравил бы Роспотребнадзор и Росздравнадзор вместе с налоговой. Чот полуквалифицированная обслуга и правда прихуела.
|
|
 |
|
|
И правильно сделали! В море много рыбы.
3 |
|
|
|
|
Заяц, а ты как думал?
|
|
|
|
|
Росздравнадзор я лишку хватил, но.
Кляуза в Роспотребнадзор следующего вида прибавит веселья дамочке: - парикмахер перед работой не моет руки, имеет следы красной сыпи на лице - в помещении бегают тараканы - при окрашивании используются материалы, не сертифицированные в ЕАЭС У нее затребуют санитарную книжку и заключение о санитарной пригодности помещения (ни того ни другого у нее нет скорее всего, обновлять это добро надо раз в год), а также докопаются до рабочего места и всей химии. Мораторий на проверки не действует на внеплановые проверки Роспотребнадзора, плюс такие вот люди чаще всего экономят и не открывают ИП. А для физлиц никаких мораториев нет. |
|
|
|
|
yzman
Вы ж понимаете, что ее штрафанут прилично потом?) |
|
|
|
|
palen
потому что 8 лет. как бы неслучайный мастер, клиент ее навыки ценит. отменять чето по мессенджеру мне кажется грубым. ну и ссыкливым тоже. немного. |
|
|
|
|
кошка в сапожках
Я со своим мастером общаюсь только и исключительно по переписке. Я вообще не люблю звонки. У стати, в современной этике, переписка предпочтительнее, если не оговорено другое. А то стоит мастер в краске по локоть и тут звонки. 7 |
|
 |
|
|
Кажется, тс повезло оказаться последней каплей в море вылившихся на парикмахершу неприятностей
Ну или просто эта мастер слегка того 3 |
|
 |
|
|
отменять чето по мессенджеру мне кажется грубым. ну и ссыкливым тоже. немного. Почему? Это нормальный деловой этикет. ТС же не свидание отменила. А вот реакция явно неадекватна: у человека могут быть какие-то форс-мажоры. Единственный вариант: она кому-то крутому/важному отказала ради ТС, а тут облом.7 |
|
|
|
|
palen
да покажите мне того, кто любит звонки😅я это терпеть не могу. но при таком почти личном общении человек менее склонен резко реагировать, потому что люди вокруг услышат или манера подачи информации будет восприниматься по-другому. 2 |
|
|
|
|
luna6, положа руку на печень: он ведь Вам не слишком нравился. Потому что иначе нашли бы время. Он это почувствовал и отреагировал. интуиция Вас не подвела - реакция была неадекватной.
1 |
|
 |
lrkis Онлайн
|
|
Если уж на то пошло, то за сутки можно ещё кого-то на ваше время найти, но, скорее всего время действительно потеряно.
1 |
|
|
|
|
А, кстати, закон ситуацию из поста регулирует. Заказчик по договору возмездного оказания услуг (а договор был заключён, так как оферта была акцептована - стороны заключили соглашение о виде услуг и сроке их оказания) в любой момент может отказаться от исполнения этого договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые (и документально подтверждённые, само собой) расходы. Если подтвердить фактические расходы нечем, то берутся данные о среднедневной выручке из налоговой службы, сравниваются с фактической выручкой за тот день, и, если разница получилась положительной, недостающая сумма может быть взыскана с отказавшегося Заказчика, если у Исполнителя не было других клиентов. В этих отношениях допускается большая свобода договора - стороны могут изменить весь этот порядок. В частности, Исполнитель может включить в договор условие о выплате неустойки в случае досрочного отказа Заказчика от договора по причинам, не связанным с неудовлетворительным качеством услуг.
9 |
|
 |
|
|
кошка в сапожках
palen Я.да покажите мне того, кто любит звонки😅я это терпеть не могу. но при таком почти личном общении человек менее склонен резко реагировать, потому что люди вокруг услышат или манера подачи информации будет восприниматься по-другому. Если можно позвонить - не надо писать. Я не читаю сообщения от левых людей вообще. 1 |
|
|
|
|
Хэлен
Даже с котиками?) |
|
|
|
|
EnGhost
Я просто удаляю не открывая сообщения от левых людей. Потому не узнаю, есть ли там котики. |
|
 |
|
|
Габитус
Не успел понравиться сильно. Чтобы это произошло, мне нужно узнать человека получше. Для меня внешность ведь не первична. Да и с доверием проблемы имеются. Тем не менее после этой ссоры ночь я на нервах не спала. alexina Перенос именно на неделю потому что мы из разных населенных пунктов. Встречались вообще в третьем. Посреди рабочей недели ехать в другой город довольно проблематично даже на уровне междугороднего транспорта. Оптимальный вариант - выходной день, когда можно сесть на утренний автобус, провести вместе побольше времени. Так то понятно, что это ни разу не гарантия, что отношения продолжатся. Заяц По поводу страданий: я в достаточной степени эгоистка, чтобы выбирать свои интересы в первую очередь)) 5 |
|
|
|
|
Я терпеть не могу, когда мне названивают, если можно написать. У меня слух сниженный, голос слабый, я постоянно что-то не слышу, а меня постоянно просят повторить громче. И потом начинается: вы этого мне не сказали, вы вот говорили так, а там не так... А переписка есть - всё, вот вам всё задокументировано, кто что говорил и когда. И люди по телефону столько лишнего говорят - невыносимо просто. Пока всех переслушаешь, рабочий день закончится. Мессенджеры так облегчили работу!
23 |
|
 |
|
|
Ну какие звонки таким мастерам? Особенно, если коммуникация напрямую, а не через администратора салона. Отвлекать их от работы с клиентом? Только раздражать. Еще и риск, что он забудет, кто именно ему звонил и не отметит, кто выписался, а потом вообще ничего не докажешь. А так – закончил работу, проверил, кто что написал, ответил.
Ну и, конечно, выписаться за сутки вообще нормально, от форс-мажора никто не застрахован. И звездность заключается в том, что свое недовольство мастер вывалил на клиента. Можно в уме сколько угодно его чихвостить, все мы люди, но выливать недовольство на клиента – верх непрофессионализма при подобной работе. А так из-за эмоциональной вспышки потерять клиента, который за столько лет явно принес денег куда больше, чем один потерянный визит. В этом и смысл долгосрочных отношений, что постоянные клиенты выгодны постоянным потоком денег. 26 |
|
|
|
|
Nita
Вот просто плюс мульон |
|
 |
|
|
|
|
|
|
Заяц
Скорее всего, у него уже была похожая история, когда ему симпатичная девушка что-то такое пообещала, а потом "через неделю" плавно превратилось в "никогда". Он просто подумал, что вы его сейчас сольете тоже. Вероятно. Стало страшно, обидно, противно и больно, и закончилось вот так. Вполне вероятно, но разве это что-то меняет? Найти оправдания поведению всегда можно, но стоит ли поиск этих оправданий каких-то усилий? 3 |
|
|
|
|
Nita
Что-то реально неадекватная реакция. Спасибо за пожелание) Думаю, что скорее всего, как предположил кто-то из комментаторов, мастера кто-то довел, а вылилось это на меня. Потому что никогда раньше такого поведения за ней не замечала. С другой стороны, раньше я и не просила перенести запись...Человек, видимо, зазвездилась. Удачи вам в поисках нового с нетонкой душевной организацией. |
|
|
|
|
Торговец твилечками
Ругаться с обслугой, а затем назло мамке ухи поотморозить. Великолепный план для взрослого человека. При чем здесь обслуга и обмороженные уши? Она хороший и востребованный специалист, чьими услугами я с удовольствием пользовалась - причем за весьма большие деньги (особенно для нашего города). Другое дело, что выданная ей реакция неприятна и не оправдывается никаким профессионализмом.1 |
|
|
|
|
Lira Sirin
Мдэ. Спасибо за поддержку) Да бог с ней, как говорится - возможно, и правда зазвездилась. А может кто-то настроение испортил.Как потерять клиента за полчаса, называется. Фу. Все правильно сделали, что отправили ее в ЧС. Пусть ее охренительные клиентки несут ей деньги. Я б еще и отзыв накатала, если есть куда писать. 1 |
|
|
|
|
кошка в сапожках
надо было по телефону эт все решать, чтоб она ваш голос услышала, а вы - ее. вы ее клиент столько лет, пообещали бы коробку конфет или че за неудобство. знаю некоторых людей, кто оч бурно реагирует на смену планов, бурно, но недолго. планы им приносят утешение, это не окр, но похожее. Мы всегда общались через ватсап - по ее просьбе, так как во время работы звонки ей мешают. 1 |
|
|
|
|
кошка в сапожках
palen Мы всегда общались через ватсап по ее же просьбе, чтобы не отвлекать мастера от работы. Так что ничего ссыкливого здесь нет - я бы без проблем ей и позвонила тоже.потому что 8 лет. как бы неслучайный мастер, клиент ее навыки ценит. отменять чето по мессенджеру мне кажется грубым. ну и ссыкливым тоже. немного. 1 |
|
|
|
|
Lothraxi
Кажется, тс повезло оказаться последней каплей в море вылившихся на парикмахершу неприятностей Ну или просто эта мастер слегка того Думаю, что скорее первое - раньше я не замечала за ней подобного. Хотя раньше я и запись не переносила. |
|
|
|
|
mooseberry
Показать полностью
EnGhost Как тут не вспомнить бессмертное: Люди читают жопой. Жопой люди читают. Люди в целом хорошие, но жопой читают они. Дык ничего, что жопой. Главное, что читают Можно читать и жопой, в жопе особый смысл… Пишешь «я ем пельмени», казалось бы все понятно Я! Ем! Пельмени! Дикси. Просто, как три рубля. Но люди читают жопой, а значит в этих пельменях Жопа всегда увидит что-то «очень своё». «Зачем вы пишете это? Хвастаетесь, что богачка? А в Африке голодают, стыдно должно быть вам» «Зачем вы жрете пельмени! В пельменях коровки и свинки Вы жрете коровок и свинок, вы женщина — трупоед». «Пельменями дразнишься, сууука… А мы сидим на диете, Зато у нас будут мышцы, а тебя скоро бросит муж». «Вот я покупаю пельмени только у бабы Тамары, вот ее сайт, вот фэбэшка, а вот ее инстаграм». «Что за хрень и откуда? Какая-то баба с пельменем… Зачем вы пришли в мою ленту? Уйдите отсюда вон». «Вот помню в пятидесятых… вот это были пельмени! А нынче разве пельмени? Сталина нет на вас…» «Пельмени — не русская пища. Видимо, вы еврейка! Ну, или китаянка. А может быть вовсе мордва». Я! Ем! Пельмени. Дикси. Но люди читают жопой. Люди в целом хорошие. Но жопой читают они. 4 |
|
|
|
|
Nita
Полностью с вами согласна! 1 |
|
|
|
|
Заяц
Бляяя... 1 |
|
|
|
|
Alda
Вы знаете, чужое настроение вот вообще никого не волнует, правда, если мы говорим об отношениях рабочих, а не дружеских. Засунь свое настроение куда-то и общайся нормально, потом подружке позвони и жалуйся. Мы живем в социуме, в конце концов. 11 |
|
|
|
|
Заяц
Не, это не читают жопой. Это жопой формулируют мысли. Можно 10 раз заявлять, что ты не оправдываешь истерику, но когда весь пост именно о том, что, надо войти в положение - это не работает. Хоть десять раз у парня могут быть причины, это не повод вываливать его на других. Ну а если держать не можешь, ну что ж, бывает, но это личные проблемы парня. Но оправдывать подобный срыв со стороны? Да это ж прямое поощрение подобного неадекватного поведения. 3 |
|
|
alexina Онлайн
|
|
mooseberry, мне неведомо, какие именно фантазии разворачиваются у вас в голове при чтении фразы «сам факт истерики не оправдываю». Мой комментарий, вообще не про того мужика, а про то, что скорее всего это был бы конец этих недоотношений просто в силу обстоятельств.
1 |
|
|
|
|
обмороженные уши? Ну загляните в толковый словарь что ли. Выражение означает действовать себе во вред. Можете не благодарить. Как может быть совсем не пофиг? Ещё ответ настрочить и кинуть в ЧС. Это же парикмахер, она всего лишь волосы чешет. |
|
|
|
|
Торговец твилечками
Ну загляните в толковый словарь что ли. Выражение означает действовать себе во вред. Можете не благодарить. Как может быть совсем не пофиг? Ещё ответ настрочить и кинуть в ЧС. Это же парикмахер, она всего лишь волосы чешет. Я действовала себе во вред? Интересный вывод. То есть, на моем месте вы бы спокойно отнеслись к такой нервной реакции и продолжали быть клиентом этого мастера? Подумаешь, скандальная "обслуга", да? Ну-ну. **Выражение насчет ушей мне отлично знакомо, благодарю за беспокойство относительно моего словарного запаса. Но вообще-то вы прекрасно поняли, что я имела в виду, когда задавала этот вопрос в первом комментарии. 1 |
|
 |
|
|
Реакция и впрямь неадекватная. Какой бы ни была внутренняя причина такого взрыва, не повод это выливать на вас: не такой большой косяк за сутки изменить планы не по своей вине и сразу об этом предупредить.
А вам удалось ответить как следует, при этом спокойно и достойно, не сваливаясь в ответную истерику. Это круто. 6 |
|
|
|
|
Alda
Нет, я правда не понимаю таких заходов, когда люди начинают переспрашивать вроде бы однозначно очевидное. И да, мне что, список гномьих обид вести? Ей положено стричь, пусть стрижëт. Какое мне дело до еë мнения? Ладно, если в лицо будет высказывать, попрошу заткнуться. Но вот так строчить ответики, как подружкам в соцсетях, по мне так странно. И идти искать кого-то другого. У меня тоже один мастер был, пока не съехала. Классная тëтка, за пять минут обкорнает и опасной бритвой работать умеет. А сейчас уныло сидишь, пока кривыми ножницами что-то выстригает. Печаль тоска. В общем, мне мнение парикмахера о чëм-то кроме кривых или косых висков не интересно, вот и всë. |
|
|
|
|
Торговец твилечками
Тут парикмахер требует предоплаты, кмк это должно быть интересно клиенту 2 |
|
 |
|
|
Я так перестала общаться с одной подругой. Мы дружили около года, познакомились на работе, потом обе уволились (и кстати, я написала заявление после того, как очень некрасиво вынудили уволиться её, для меня это стало последней каплей). Потом она переехала жить и работать в другой город, мы продолжали активно общаться онлайн. И вот спустя какое-то время она приезжает домой к маме в гости. Мы договорились встретиться в воскресенье. Она про это забыла и назначила другую встречу в это же время. Я отнеслась с пониманием, перенесли на будни после моей работы.
Показать полностью
Наступает день икс и где-то за час до встречи она пишет: я пошла в кино с другой подругой, оно закончится на сорок минут позже, чем мы договорились встретиться, ну ты меня подожди где-нибудь. Мне не понравилось такое неуважение к моему времени, о чем я сказала. В ответ меня полили дерьмом настолько, что я офигела) типа я плохая подруга, другие вот ради встречи с ней все дела бросили, а я сорок минут подождать не могу. Причём тоже так некрасиво и истерично всё расписала... На том и разошлись. Жить, кстати, стало проще. Звоночки и раньше были, но я оправдывала тяжёлым детством, а тут поняла, что ну всё это нафиг) 5 |
|
|
|
|
Торговец твилечками
Меня не интересовало и не интересует мнение мастера - она может думать обо мне что хочет, точно так же как и я имею право думать про окружающих что хочу. Но продолжать ходить к человеку, который не постеснялся вот так открыто устроить мне истерику - как-то нет желания. А где гарантия, что в следующий раз она снова на что-то не обидится и не сожжет мне волосы типа нечаянно? 5 |
|
|
|
|
Филоложка
Благодарю) |
|
 |
|
|
А вот нечего с парикмахером как с подружкой общаться. Тогда и злость на вас срывать не будет. У нее товар (услуги), вы - купец. Ничего личного и никаких на "ты". Держите вежливую дистанцию, особенно с если брататься не собираетесь.)
|
|
|
|
|
Irokez
А вот нечего с парикмахером как с подружкой общаться. Тогда и злость на вас срывать не будет. У нее товар (услуги), вы - купец. Ничего личного и никаких на "ты". Держите вежливую дистанцию, особенно с если брататься не собираетесь.) Подружкам не платят деньги) Так что, хотя мы общались достаточно давно, никакого панибратства точно не было. Просто если человек хочет начать смол-ток, то я охотно откликаюсь. И на ты она сама предложила в свое время перейти, так как разница в возрасте совсем небольшая.2 |
|
 |
|
|
Правильно. Вы платите деньги и предупредили заранее. Пусть свои нервы при себе держит или психологу несёт.
3 |
|
|
|
|
EnGhost
И этот человек ещё называл меня душнилой. Долго ты ещё собираешься мне объяснять мои же комментарии? Я честно старался быть более-менее нейтральным, но закруглил тот комментарий, когда понял, что вряд ли получится совсем. И обозначил причину. Но зачем читать то, на что отвечаешь, если хочется поспорить? Глубокое понимание чужой позиции только мешает до нее докопаться. Кто-то меня понял, и спасибо им на этом. Кто-то нет, и это нормально, потому что все люди разные, и опыт у них разный. Но вот ты, похоже, решил душнить вплоть до определения подебителя. Оно тебе надо? Даже luna6 испытывает меньше эмоций от этой истории, чем ты. Хотя ее она касается, а мы тут спорим из-за какого-то незнакомого человека. |
|
|
|
|
Заяц
Показать полностью
Даже luna6 испытывает меньше эмоций от этой истории, чем ты. Мнэ-э-э... Даже не близко в общем-то. Комментарий к истории Луны я оставил сильно выше комментариия к твоей позиции, и собственно, он полностью отражает мой взгляд на историю, и там больше не о чем говорить. Но зачем читать то, на что отвечаешь, если хочется поспорить? Глубокое понимание чужой позиции только мешает до нее докопаться. Не, ты свою позицию обозначил как "я не оправдаю, но... " И стена текста оправданий. Если ты не это имел ввиду, то попробуй переформулировать свою позицию, так чтобы она стала восприниматься хоть как-то иначе. Потому что то, что ты сейчас делаешь, это попытки оправдать собственное косноязычие тем, что оппонент тебя не так понимает. Ладно, если бы это я был один, можно было бы списать на предвзятость, так ведь нет, даже по топику видно, что многие восприняли сообщение именно в этом ключе. И тут уже не работает подход - читайте внимательнее, там все не так написано. И, да, я никогда не говорил, что не умею быть душным, когда мне того хочется, но обычно я себя сильно сдерживаюсдерживаю, но твой тон сообщений, прям провоцирует). 1 |
|
|
|
|
EnGhost
Давай лучше ты свою критику моего комментария переформулируешь. А я пока схожу за попкорном. Иронично, но это такая ирония судьбы. И я сам теперь начинаю чувствовать, как постепенно включаюсь в объяснения тому, кто в упор понимать не хочет. Затягивает. Их таких будет двое, как змей, кусающих себя за хвост... Но нет, это неправильно. Не хочет человек и пусть не хочет, его право. Иногда немножко смирения экономит путь в тысячу шагов, который приходит в никуда. Мы начинаем Собрание критики одного комментария в 11 томах, лол. Хотя нет, пожалуй, всё-таки без меня. А за честность насчёт провоцирующего тона - респект. |
|
|
|
|
|
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
